常见问题

　　1.如何登录进入成都农商银行个人网上银行？

　　答：点击www.cdrcbank.com进入成都农商银行网站主页，在页面左上角点击“个人网上银行”可登录我行个人网上银行。

　　您可使用证书或不使用证书登录我行个人网上银行，系统会根据您是否使用证书登录我行个人网上银行，为您提供相应安全级别和不同的服务功能。

　　若使用证书登录，则系统会在您将USBKEY插入电脑时自动读取USBKEY编号，您输入登录密码、验证码后即可登录；若您不使用证书登录，则您输入用户名、登录密码、验证码后登录。

　　2.成都农商银行个人网上银行有几种登陆方式？

　　答：成都农商银行个人网上银行有两种登陆方式，分别为这书登陆和非证书登陆。证书登陆客户需到我行柜面办理个人网上银行开户并取得USBKEY方可登陆，非证书用户需在我行个人网上银行登陆页面进行注册，注册成功后方可凭证件号、昵称进行登陆。

　　3.登录密码被锁定或忘记应该如何处理?

　　答：若忘记登录密码或连续输错登录密码5次，密码即被锁定，第二日系统自动解锁，但若第二日再次连续4次输错网银密码，则网银密码将被永久锁定。若需重新设置密码，您需携带与开户时一致的有效身份证件及USBKEY、银行卡或存折，到我行办理解冻或密码重置手续。

　　4.我在登录时为什么登录密码无法输入？

　　答：造成该问题的原因可能是您没有安装密码控件。在您打开个人网上银行登陆页面时，工具栏出会弹出运行插件的提示信息，请你在弹出信息处点击右键，然后运行或安装。安装完成后，若仍不能输入密码，您可能需要重启电脑。

　　5.我的网上银行登录页面显示为乱码，怎么解决？

　　答：可能存在以下原因：

　　（1）IE浏览器版本过低，您只要将浏览器升级到6.0或以上版本即可。

　　（2）您的IE页面显示为非简体中文，您只要点击鼠标右键，选择编码/简体中文（GB2312）即可。如仍不能解决，请点击工具栏中的工具-〉internet选项-〉常规项中的字体修改为简体中文。

　　6.自助注册用户与使用证书的用户在网银功能上有什么区别？

　　答：与自助注册用户相比，使用证书用户网银功能更多。使用证书的用户除可以享受自助注册用户的全部功能外，还可以使用行内转账、跨行汇款、缴费支付、投资理财等便捷的功能。

　　7.登录时正确地选择了证件类型，并输入正确的证件号码，为什么返回“证件类型、证件号码错误”？

　　答：请您确认输入的证件类型和号码与所使用的一卡通或存折在开户时预留给银行的证件类型及号码完全一致，应注意区分18位证件号码中最后一位“X”的大小写。

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