常见问题

同一个浏览器窗口，第一个用户登录后，其他用户无法登陆

答：浏览器的SSL状态未被清理。如为IE浏览器，请点击“Internet选项卡->内容”中的“清理SSL状态”按钮。

转账到确认页面后无法提交

答：未安装证书签名控件，请到个人网银登录页面进行控件下载并安装。若已安装了签名控件，确认页面左下角出现黄色的惊叹号，请使用超级兔子或者360安全卫士里的ie修复工具修复IE。

转账录入后点击下一步页面无反应

答：录入信息中存在错误，请查看页面中加亮部分的文字提示。

登录后弹出通讯失败

答：客户端证书工具安装错误，请重装证书工具。

出现登录页面前，弹出的密码框输入什么

答：此密码框中需输入USBKey密码，设置方式可参考随USBKey提供的操作手册。

登陆页面中的密码框输入什么

答：此密码框中需输入用户的个人网银登录密码。

工具里可以看见证书，但登陆选择证书时却看不到

答：打开证书工具，点击“注册证书”，重新登陆即可

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