火烈云客服Mac版是Mac平台上的一款智能在线客服专家应用。火烈云客服Mac版可以帮助用户高效获客，快速对接。
软件特色
全渠道无缝结合•即时通信
快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率
帮助企业提高服务质量
及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量
极速响应
与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户
进行联系，而失去销售机会。
访客转接
若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接
给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。
数据监控
对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行
整理分析，改善企业不足。
全客服功能模板，服务与管理一站式解决
降低企业服务成本提高企业营销质量
好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨
24小时全天应答
移动办公，帮助您方便的接入客户，无需
加班也能解决客户问题。
客户管理中心
再这里你可以对客户进行跟进，不定时与
客户进行联系，提升客户满意度。
单个客服多个接入
快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速
回复客户，减少客服人员数量。
掌握主动权
强制对话功能，让你获得与客户联系的
主动权，提高客户转化率。
移动办公，随时随地服务每一个客户
随时随地沟通
•机器人客服接待、人工服务、数据查看
•服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公
完美承接PC端客服操作
•支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能
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