哈喽大家好，我是宇宙第二反套路、防忽悠、揭秘商业和资本真相的镰刀粉碎机小柴，快点击下方卡片关注我吧~
家人们，今天柴妹点了一顿外卖，结果竟然在外卖包装袋中发现一张返现小卡片。
上面把一整套流程安排的明明白白：
拍照给店家五星好评，然后扫描二维码添加客服微信，把五星好评截图发送过去，就可以领取红包奖励。
好家伙，这操作瞬间让柴妹想到了电商行业。
经常网购的人对这种小卡片估计非常熟悉，这年头几乎每个网购来的快递里都会有它的存在。
作用就是用小红包诱惑消费者给产品打五星好评。
但是因为小卡片的套路看起来与自己并没有直接关联，所以不少人都认为商家的羊毛不薅白不薅。
于是商家得了五星好评高兴、消费者得了小红包高兴...看似皆大欢喜。
可就是这样小小一张卡片，却让国家市场监督管理局都忍不住出手阻止，而我们以为的“薅羊毛”背后，究竟藏着怎样一条利益链？
广东省消费者委员会曾通过网络做了一份调查，发现在600款受调样本中就有85款样本附有“好评返现卡”。
这样的概率已经不算低。
而几乎所有的卡片话术都差不多。
要么是“如果您对订单有不满意的地方，请不要直接差评”；要么是“五星好评至少20字加图片返现金红包”；要么是“扫二维码加客服微信获得神秘礼品”......
总之就是一个重点——给好评！
而手机壳、袜子、小零食等单价低、以量取胜的店铺，更喜欢塞小卡片。
对于部分消费者来说，只要凑够字数和图片，就能白赚几块钱。
比如买一个九块九的发夹，就能返现五块。
甚至有人专门把好评返现当成一条赚钱的途径，在网购后特意去询问客服“好评有返吗？”
然而想要拿到这一块、两块的返现红包，也没那么简单。
很多商家对于“好评”的要求比较高。
不仅仅是单纯的五星，还必须拍摄两张或者三张以上的产品精美图片、配上15字或20字以上的真实评语。
于是，当其他消费者打开评论页面时，就会看到一溜儿的“五星好评”。
但并不是每个商家在利用完用户后都会信守承诺。
还是我们的老朋友黑猫投诉。
在黑猫投诉上搜索“好评返现”的关键词，蹦出来四千多条投诉信息。
柴妹随机举几个例子。
当初明明说好把评论截图发给客服就会打款。
可真把截图发过去后，明明信息是已读状态，可客服就是“忙”，忙到没时间转个账。
当消费者认为自己被骗、一怒之下申请退款时，客服淡定拒绝并向你【微笑】。
还有下面这一位刮出20元大奖的幸运儿，柴妹不知道她在看到这个“20元”时心情究竟激不激动；
但当她长达20天都没收到来自商家的返现时，心情一定是不怎么美妙的。
除了赖账之外，还有一种商家比较擅长“鱼目混珠”。
明明在小卡片上写着“返现2元”，结果等到消费者真的五星好评之后，商家却只给一张2元优惠券。
好家伙，不仅白得一个五星好评，还能诱导消费者继续购买自家产品。
简直一举两得。
还有那种明明卡片上写着返现五元...
结果好评后，客服只返一元...
同样的，有人按照返现10元的卡片去操作；
可谁知却只收到了一元。
当消费者表达疑惑时，客服竟然说10元只有复购才能拿到。
说好的中国人不骗中国人呢？
最关键的一点在于，好评返现本身就是不合法的操作。
8月17日，国家市场监督管理总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》。
《规定》提出，经营者不得以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。
这意味着，如果被骗，就只能自认倒霉。
黑猫投诉里有一个案例值得大家借鉴。
这位网友在某猫买了一件东西，此商家倒没有往包裹里塞小卡片，而是在商品详情页里明明白白写着晒图返20元现金红包。
可当这位网友把截图发给客服时，客服却视而不见。
不仅如此，当他把此事投诉到某猫那里后，竟然得到了这样一个回复：“淘宝网禁止好评返现行为，顾该承诺无效， 所以投诉无效。”
怎么商家明目张胆挂返现的时候你们没发现？
现在等到有人被骗之后去投诉，你们才对这事儿开始管控？
再一个，这事儿也不好定义。
说自己被骗了吧...可是没被骗钱，就是被骗了好评。
维权也不好下手。
所以不少消费者只能把怒火撒在骗人的商家那里。
那么问题来了。
商家为什么想尽办法甚至不惜冒着被举报的风险也要获得好评？
因为在电商平台，压根儿就不存在什么酒香不怕巷子深的说法，店铺想在万千同类产品中脱颖而出，最关键的一点就是好评率。
以前商家为了提高好评，最常使用的方法就是刷单。
可自从刷单的套路被大规模曝光后，大家对这种不太真实的评论就形成了洞察力，可以很明显的区分出刷单评论。
再加上刷单流程复杂、成本也高，所以很多商家就渐渐放弃了这个方式。
至于其他的方式，比如找团队运营或者砸钱推广等，都需要很高的成本才能继续下去。
这么一对比，好评返现小卡片，便成了性价比最高的方式。
用“好评返现”购买一个好评只需要2-5元，还能保证来源真实、安全，无论怎么看，这都是一笔稳赚不赔的买卖。
因为商家们的需求，还有不少制作卡片的企业专门售卖“好评返现”的卡片。
当然，这不能光明正大的售卖。
所以直接搜索“好评返现”的关键词是搜不到的。
但只要变换几个字就可以搜索到这些卡片。
总之，在这一行里，消费者贪便宜、商家得好评冲数据，再加上各种卡片制造商的推波助澜...
“好评返现卡”就这样成了不少店铺好评表面的那一层窗户纸。
可是当我们打开平台想要购买东西时，发现所有商品都是好评，部分商家可能存在的质量问题又该如何解决呢？
若质量问题被掩盖在好评之下，最后受到影响的不还是我们消费者吗？
而且在这里还有一个问题不得不说。
“好评返现卡”造成的恶劣影响远远不止表面上我们看到的这些。
平台最初建立好评率机制，初衷是为了给消费者做参考。
但是当有一个商家开始用“好评返现”的方式来竞争时，其他商家为了不被同行挤下去就只能也参与其中。
当大部分商家都这么做，不仅影响了整个行业的正当竞争，还带坏了网购风气。
柴妹在某乎上发现不少没有使用“好评返现卡”的商家现身说法。
他们拒绝使用返现的方式获取好评，可谁知竟然有消费者用差评威胁商家必须返现。
这就是被“好评返现卡”扭曲了三观的人。
“那时他还不知道，命运馈赠的礼物早已暗中标好了价格。”
你以为这只是一块钱、两块钱的羊毛，殊不知你在其他被好评蒙蔽的地方或许将会付出十倍、百倍的代价。
值得庆幸的是，前段时间江苏扬州三家餐饮店皆因在外卖内放置"好评返现"卡被市场监管部门处罚。
往后关于小卡片，一定会严格监察。
身为消费者，谁也不是真的缺那几块钱。
那么这种羊毛，你们还会薅吗？
END
主笔 | 小陆
编辑 | 四少
柴狗夫斯基：字节跳动旗下视频平台独家签约创作人。曾获得网易号“最具影响力”称号；并且荣获上海经济和信息化委员会颁发的“最佳组织奖”；获得一点资讯“一点号年度黑马作者”称号，其文章在各大平台频频斩获10W 。
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