携程网实名认证有什么用（“后浪”已成主力军）

来源：潇湘晨报

疫情稳定、天气尚佳,多重利好下,今年五一假期,全国各地旅游消费的需求集中爆发。5 月 5 日,国家文旅部发布数据显示,从 5 月 1 日 -5 日,全国共计接待国内游客 1.15 亿人次,实现国内旅游收入 475.6 亿元。

虽然总数上还未恢复到去年同期水平,但这个五一假期注定 " 意义重大 ",疫情使各地景区纷纷加速在线预约建设,在线订票人数不断增长;" 后浪 " 成为主力出行人群;景区在预约制下舒适度大幅提升;各类新玩法层出不穷……携程综合大平台相关数据发布《" 五一 " 旅游市场复苏大数据报告》详细阐述。

对于旅游行业来说,正如携程联合创始人、董事局主席梁建章近日在接受采访时所说," 从国内旅游业绩看得出:大家的信心在逐步恢复。我们要做的不是期待反弹,而是努力推出更适合消费者的产品,更好的优惠套餐,通过营销创新推给消费者,加速行业恢复过程。"

5 天总人次破亿 疫后首个旅行高峰

五一假期前,携程在《2020" 五一 " 旅游消费新趋势大数据报告》中预测:今年 " 五一 " 小长假,国内旅游市场将迎来新冠疫情后真正意义上的第一个旅行 " 高峰 "。

5 月 5 日,国家文旅部发布总结数据,结果显示,5 月 5 日当天,全国接待国内游客 1023.1 万人次,实现国内旅游收入 43.3 亿元。综合 5 月 1-5 日,全国共计接待国内游客 1.15 亿人次,实现国内旅游收入 475.6 亿元。

长达 5 天的假期,成为旅游市场复苏助推器。携程总结数据显示,在 4 月 29 日预订 4 月 30 日 -5 月 5 日出行的交通订单(含机票、火车票、汽车票、用车),对比 4 月 1 日 -4 月 23 日期间预订 4 月 24 日 -4 月 29 日交通出行订单量,增长幅度超过 130%。

其中,4 月 29 日当天,预订 4 月 30 日 -5 月 5 日出行的机票订单量,对比 4 月 1 日 -4 月 23 日期间预订 4 月 24 日 -4 月 29 日的机票订单量,增长 51%。

不止是机票。疫情影响下,自驾成为许多游客出行的最主要选择,带动省内游、短途周边游快速发展。统计显示," 五一 " 携程租车预订单已恢复至去年同期水平,并且还有 10% 左右的增长。其中,无接触的在线租车成为热门选择,目前,携程与供应商合作已可以提供 20 万台车、3000 多款车型,覆盖境内 700 多个热门城市与目的地、5 万多个取车门店。

" 旅客们的旅行热情,之前一直被疫情压制。但其实早在 2 月,我们通过携程机票爆发性的搜索数据就发现,大家对‘五一’小长假就充满了期待。" 携程相关负责人表示," 与此同时,近阶段仍是国内旅行价格最好的时间段,价格实惠,各平台也推出了涵盖众多旅行产品的优惠活动。"

" 比如,截止到 4 月 25 日,上海 - 深圳机票价格同比降低 13%,上海 - 成都同比降低 29%,上海 - 重庆同比降低 33%,上海 - 三亚同比降低 19%,广州 - 上海同比降低 35%,深圳 - 成都同比降低 33%。" 上述负责人介绍。

成都、三亚、上海受青睐 " 后浪 " 成旅游主力军

从目的地看,携程总结报告显示,成都、三亚、上海等城市成为各地旅客最青睐的几个目的地之一。

" 我们跟踪了三亚、上海、南京、广州、昆明、杭州、贵阳、西安等城市的旅行情况,这些城市的旅客爱去的目的地,均包含了成都、三亚、上海这三座城市。而这三座城市,近期也一直在力推相关的旅行产品。" 携程相关负责人称。

" 携程的优惠补贴包括 1 亿元优惠券,内容涉及 10~100 元不等的酒店、用车、门票等补贴;9 亿元产品补贴,推出包括酒店 6 折起、预售 5 折起、门票 5 折起、亲子酒店 8.5 折起等各品类产品折扣,优惠总价值超过 10 亿元。" 携程 CEO 孙洁表示,今年 " 五一 " 期间,上海已有超过 170 家景区可以在携程上预约预订门票,部分热门景点如海昌海洋公园还有低至 3.8 折的优惠。同时,为了防止游客聚集,携程全力支持景区 " 在线预约制 ",以及秒入园、无忧退、线下票机、语音导览、分时预约等服务,帮助游客进行无接触和预约购票。

此外,今年 " 五一 " 期间,自由随性的年轻人群成为旅行主力军。结合携程省内跟团游、自由行产品的订单情况看,90 后、00 后占比超过一半,超过 70 后等 " 前浪 "。其中,90 后、00 后的人气目的地有九寨沟、成都、张家界、上海、苏州、三亚、北京、重庆、常州、荔波、长沙、安徽黄山等。

与此同时," 五一 " 出现多种国内旅游新方式,全新开发上线的一些产品受到 " 后浪 " 群体的青睐。据携程 " 主题游 " 平台统计显示,徒步登山、户外、房车、越野、露营、旅拍,在 " 五一 " 主题游产品中在线浏览预订人气领先。

预约制成主流 高品质、安心游受追捧

与往年 " 五一 " 小长假不一样,今年五一国家对景区提前发出了完善预约制度,接待量不超过 30% 最大承载量等要求," 不预约,不出游 " 成为今年五一最显著的特点之一。

报告显示,假期前,不少景区都提出了提前设置客流额度,超出不售票的要求,使大量游客提前通过携程等在线旅游平台订票。携程门票数据显示,超过 4000 家景区已可以在携程预约预订门票。假期前三天,通过携程预约景区门票的人数相比清明增长 176%,相比去年五一同期,门票预约人数也恢复至 50% 左右。

预约制的流行,也使得今年五一成为有史以来最 " 智慧化 " 的小长假。全国各个景区纷纷开启智慧建设步伐,并与携程等在线旅游平台合作提出智慧景区服务标准。游客通过携程等平台,即可享受实名认证、无接触服务、秒入园、无忧退、语音导览等服务。

今年五一与往年另一个不同是,根据携程总结数据,今年的 " 爆款 " 普遍集中在 " 高品质 " 和 " 安心游 " 产品上。

数据显示," 五一 " 期间省内自由行人气持续复苏,5 钻高端产品占自由行订单总量的 70% 以上。省内 " 新跟团 " 产品在疫情背景下也相对更受欢迎,以携程主打的私家团为例,上线产品超过 1500 条,平均每团约 2 到 6 人," 五一 " 订单比清明小长假增长了两倍。

数据显示," 五一 " 游客出行,多选大面积、坐拥山景、湖景、海景、私家沙滩的高星酒店。其中,从房型选择上,相比往年,套房、别墅类房型销量略有上升,亲子房仍是五一游客刚需;从酒店星级上来看,消费者已预订的酒店中,4 星、5 星间夜占比达 55%,高星级酒店明显更受欢迎;在携程的酒店预售中,5 星级酒店的间夜占比达到了 50%,选择 1000 元以上酒店产品的订单比例也在全部订单中占比最高。

与此同时," 安心游 " 为今年五一出游主旋律,也获得了旅客们的认同。" 五一 " 前夕,携程发布了跟团 " 安心游联盟 " 和服务标准,上线 6000 多条 " 安心游 " 标签产品,从携程自营跟团产品的订单看,70% 旅客选择了带 " 安心游 " 标签的产品。