饿了么申请退款后外卖能吃吗（顾客）

昨天看到一个视频，是外卖员和一位女顾客在争吵，看视角应该是外卖员拍的。

争吵的点是：该外卖员给这位女顾客送蛋糕，这位女顾客认为蛋糕被损坏了，要求外卖员赔偿。外卖员表示没钱赔偿，女顾客说要申请退款，外卖员没有理会就自行离开了。然后女顾客向平台申请了退款，平台退了款。外卖员在得知平台退款后，以平台扣了自己的工资这个蛋糕就是自己买了为由向这名女顾客讨要蛋糕。女顾客表示蛋糕已经吃了，是平台退的款与外卖员无关，但可以给外卖员一半的钱。

网络视频截图

视频下面有很多评论，有一条是：“既然退了款，蛋糕就不应该吃了，放门口，外卖员自己取回，不取就第二天扔了”。这条评论点赞量4.9万，现实中大多数人都会选择不吃退了款的蛋糕，等着外卖员上门取，但大家忽略了一个细节，就是这名女顾客在接到蛋糕的时候就已经同外卖员就赔偿的问题进行了沟通，外卖员拒绝了赔偿并且自行离开了。分析一下这个外卖员心理活动：蛋糕只是外型被破坏了，又不是不能吃，你这个女顾客怎么这么烦人，我送外卖赚点辛苦钱，你这个女人跟我计较这个干什么，我没钱，我还要赶着送下一单，你爱咋咋地，我走了。

网友评论

如果顾客是你，你怎么办？这位女顾客没有放弃维护自己权益，向平台投诉了此事并进行了沟通，想必沟通是很顺畅的，平台很快就进行了退款。注意，平台要求顾客退回蛋糕了吗？通过视频里外卖员和女顾客的对话可知，平台并没有要求顾客退回蛋糕，是外卖员自己要求顾客退回蛋糕的。顾客自行处理，吃、扔、送人都是顾客的权利，外卖员有什么理由苛责这位顾客呢？

把你放到这位顾客的位置上，你生不生气？刚开始好好协商赔偿他不理，现在被扣工资了又回来要东西。他还要录像发网上，让网友讨伐这位顾客！

不是谁录像谁有理的好嘛，让顾客牺牲自己的权益满足他的利益，帮助这样的外卖员就是“助纣为虐”！

作为一名外卖员肯定是很辛苦的，但工作辛苦的人多的多，“辛苦”不是不认真工作的借口。在工作中有问题要积极的解决问题，而不是拖着、耗着、利益受损又耍无赖，我真的非常同情这样的外卖员，但这次我挺这位女顾客。

俗话说：己所不欲勿施于人。多站在对方的角度考虑问题，我们的世界会美好很多。