5 月 10 日,原阿里日、淘宝 20 周年的这一天,淘猫天猫商业集团以 “淘天集团” 的官方名称正式对外,集团 CEO 戴珊携品牌业务发展中心负责人和中小企业发展中心负责人亮相商家大会。
几周前,淘天集团进行组织架构调整,按照丰富性、品牌和高频驱动划分为三个行业发展部,如今这三个部门有了正式名称:品牌业务发展中心、中小企业发展中心以及超市业务发展中心,负责人分别是刘鹏(花名:奥文)、汪海(花名:七公)以及刘一曼(花名:一曼)。
戴珊将自己的演讲主题定为 “新生变革,变革生新”,然后以不短的时间篇幅谈论了 AI 时代下可能会到来的变化。她认为未来 AI 的消费应用会遍地开花;AI 时代下,用户的习惯、服务用户的方式都会发生变化。她也安抚台下的中小商家,说淘天集团在 AI 时代的选择是 “普及、普惠、分享”。
中小企业发展中心总裁汪海在随后的演讲中,扩展了这几个关键词的意思。比如他提到,今年他们会对中小商家免费开放一系列以 AI 为核心的新的工具和产品,包括客户服务、图片制作等等。
戴珊也在继续强调内容化对淘天集团的重要性,她觉得因为 AI 带来的内容生产能力的释放,未来商家一定会是好内容的生产者。她说,未来的淘宝内容即商品,电商平台就是社会上最好内容的平台。
独立后,戴珊透露今年淘天集团的经营的关键词是 “增长”,为此他们做的三个关键选择分别是:用户为先、生态繁荣和科技驱动。对应地会在用户规模、体验上继续投入,在内容和商品上继续引入创作者和商家,以及升级商家工具、增加 AI 能力。
这次商家大会也是 “618” 的沟通会,淘天集团称,今年 “618” 会是史上投入最大的一年。
刘鹏和汪海分享了他们具体会做什么。其中品牌商家侧,今年他们会跟商家对投,即商家在营销上投多少、他们也投多少;阿里妈妈还会推出百亿的新流量计划;淘宝直播对满足条件的商家免除佣金。此外,他们还会为商家推出 5 大加油包,包括运费险的折扣、免费送货上门、新商家 3 个月仓储免除计划、生意参谋的升级等等。
中小商家侧,今年 “618”,淘宝给他们推出专属的营销 IP “ 618 淘宝好价节”。政策规则上,也有广告补贴计划,即对成交百万 GMV 的商家,推出 “冲一返一” 的政策,以及免费开放 AI 新工具。
刘鹏还提到,面向消费者的货品中,他们今年会突出价格力的因素,比如推出的 “爆款超级单品计划” 里,会不断的去校验全网的价格力。而中小商家方面,汪海补充道,淘宝会在 5 月 20 日发布淘宝好价的频道,希望用价格引爆销售。(祝颖丽)
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