大家好,我是爱叨叨的小小自由职业者孙喵喵~
前两天姐妹向我抱怨说,现在遇到一个靠谱的同事太难了。
一问才知道,和她负责同一个项目的同事因为同步信息不明确,不及时,导致整个项目被拖了进度。
结果他不仅自己因此被辞退了,还导致姐妹跟着一起挨了骂。
姐妹说:「工作中好像有很多努力的人,聪明的人,但是少有靠谱的人。」
这句话让我想起一个人——小苏。
她是我两年前的同事了,但因为「靠谱」,让我一直记忆犹新。
当时我刚换工作到一个新地方,人生地不熟,碰巧电脑又坏了,不知道去哪修,就私信问公司的同事、当地人小苏:
我:「小苏,不好意思打扰你,因为我对这边不太熟,我电脑坏了,想问问你知不知道哪里可以修电脑?」
小苏:「喵姐,书香路的超市二楼有一家小店可以修电脑,你可以去看看。」
我:「好的好的,谢谢小苏,我下午过去看看。」
如果到这就结束了,可能也不会让给我一直记到现在。
下午我出门前,小苏又发来了一条消息:
喵姐我刚刚去超市楼上那家小店问了一下,他下午要出去进货可能不在店里,我要了一张名片,拍照发你,你去之前可以提前联系下。
另外因为这个店在书香路的尽头,可能会有点远,所以我刚刚在高德上又搜了两家附近的:
一家在跃龙广场一楼,叫 XX 电脑维修,一家在棉花公寓 5 号楼下,叫 XX 电脑维修。
这两家我都已经打电话确认过了,下午都是正常营业的,你可以先去这两个看看。
关于靠谱,小苏给出了教科书级的标准答案,更何况这还只是我自己的私事,并不是工作事宜。
我们总以为看一个人是否靠谱,要看他工作完成的如何,业绩如何,但往往细节就藏在微信聊天里。
所以怎样的微信聊天,能给人以「靠谱」的印象呢?
尊重他人的时间⭐不发无意义的消息
不要发没有包含具体信息的消息,这些都是无意义的。
其中「在吗」当仁不让名列第一,它的姐妹还包括:叫一声对方的名字,然后没有下文。
「帮我点一下链接」正在以迅猛之势向第一发起冲锋。
有段时间嘀嘀打车搞活动,我的一位朋友会每天发一条链接让我帮点。
刚开始看见他的消息我还会迅速打开,以为是什么重要事情,结果发现全是链接后,我就选择了忽略。
有几次不管是不是重要消息,我都直接跳过不看了,因为我已经认定了这个人不靠谱。
最后一个挤进前三名的「无意义消息」是发了一张图或者一个文件之后,就没有后续了。
这种消息让人摸不着头脑,非要等到对方询问的时候,才说「这个图或文件是 XXX」。
难道发个文件还要考验彼此的默契吗?
做一个靠谱的人,要把传达的信息一次性说清楚,不浪费对方的时间。
⭐学会消息合并转发
之前曾有人加我微信想举荐自己来我们公司工作,她的履历还不错,职位也符合,但是她聊天的方式是一句接一句地发消息,中间还夹杂着一条一条的语音。
一开始我还在耐心地等她把话说完,但是后面我每问一个问题,她都会发出十条消息来回复我。
她的每一句话都是在说自己的优点,但是却把自己越推越远,给我留下了一个不靠谱的印象。
一句一句地发消息会让对方频繁收到消息提示,如果对方当时在忙,只会让他感到烦躁,选择屏蔽消息,甚至拉黑。
所以做一个靠谱的人,要学会将多条要发送的消息传给文件传输助手,再通过分段和标序号的方式合并成一条消息后发给对方。
⭐给出截止回复时间
现在很多人发消息会带一句「收到请回复」,本意是确认对方是否收到消息,这很好,但也存在一个问题。
那就是没有给出需要对方回复消息的截至时间,比如「收到请于今天下午 17:00 前回复」。
这个截至时间不仅是给对方的,也是给我们自己的,这样我们就不用实时关注消息,确认对方是否回复,只需要在截至时间前再进行确认即可。
做一个靠谱的人,不要因为对方 5 分钟内没有回复「收到」就夺命连环 call,对方也许只是不小心睡着了,或者去洗手间没有带手机而已。
⭐缩减非工作期间消息
谁都不希望休息时间被工作打扰,包括老板。但总有事与愿违的时刻。
做一个靠谱的人,在非工作时间不得不给他人发送关于工作的消息时,切记尽量简短、只说重要且紧急的事情,最好能让对方 5 分钟内就能清楚你要表达的意思,并且不要发语音。
尤其是周末或节假日,对方所在地点可能并不方便也不适宜听语音。
重视他人的信息⭐聊天记录,仅限双方
如果你在一个同事那里,看到了自己和另一个同事的聊天记录截图会作何感想?
一句话在不同人的眼中会产生不同的表达效果,你认为是褒义的话也许在他人眼中就成了贬义。
所以做一个靠谱的人,不将与对方的聊天记录随意发给第三方,一方面是做到信息保密,另一方面也能避免在不同情境下,让他人误解对方的意思。
⭐微信名片,也是隐私
有天早上我一打开手机,就看到有一位微商申请添加为好友,我还在纳闷怎么回事,一位同事发来了消息:
我表妹现在在卖 XXX,需要多找些人给她朋友圈点赞,亲爱的帮我支持一下呀,我把你微信推给她了。
我不是不愿意加,只是不愿意对方在分享了我的名片之后,才来跟我说明情况。
做一个靠谱的人,分享他人微信名片前,需要先征得对方的同意。
对你来说可能只是一个二维码,但却是对方的隐私。
⭐「收到」「好的」,需要斟酌
我们现在回复「收到」「好的」似乎已经成了一种下意识行为,但针对不同情况做出不同的回复,才是靠谱的表现。
❶ 计划性事宜回复时要说明后续安排。
比如领导说明天要看进度报告,大部分人只会回复「收到」,还有可能在回复后就忘记了。
而靠谱的人则会回复:
收到,XX 组的进度报告,明天上午 10:00 前,会通过 Excel 的形式发到你邮箱。
并会立马把任务和截止时间记录到备忘录或日程待办里,就算当时不方便,也会先把聊天框置顶或利用提醒功能。
❷ 不确定的事宜回复时要说明情况。
比如领导让汇报项目的沟通情况,事发突然,大部分人会因为没有组织好语言,而选择先回复「好的」,之后再开始匆忙准备。
但领导这时候看不到你的准备动作,只看到一句「好的」,没了下文,他不明白「好的」的含义是什么,是现在要汇报?还是要通过什么其他方式汇报?
而靠谱的人则会回复:
好的李总,我这边准备一下资料,半个小时后发详细资料给您。
善用「收到」「好的」,可以让自己脱颖而出,给人留下靠谱的印象。
最后让我们来总结一下,微信聊天中,做一个靠谱的人需要注意哪些:
❶ 要重视他人的时间:不发无意义的消息;学会消息合并转发;给出截至回复时间;缩减非工作期间消息。
❷重视他人的信息:聊天记录,仅限双方;微信名片,也是隐私;「收到」「好的」,需要斟酌。
相较于成为一个「努力的人」或者「聪明的人」,我更愿意成为一个「靠谱的人」。
工作中的你是一个靠谱的人吗?
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