电视为什么连接不上无线网络（该如何找出潜在问题）

智能电视除了能提供网页浏览、在线游戏平台和串流影音功能外，也能透过内建搭载的Google Assistant、Alexa等语音助理和用户进行互动，甚至作为智慧家庭的中枢来操控家里的智能家电。

而智能电视之所以能执行上述功能，不可或缺的就是其连网能力，尤其现今消费者多半是使用Wi-Fi方式做连线，Wi-Fi连线就像是智能电视的大脑和神经网络，如果该功能不稳定或是出问题，将使消费者对电视厂商所主打的「智能」能力打上大问号！

随着智能电视支持越来越多应用功能与设备连接，环境中也存在着更多的无线干扰，在多方因素结合之下所衍伸出的问题更是千百种。倘若厂商在产品开发和测试时，没有充分考虑到各式使用情境、环境干扰与设备连接多样性，将容易面临到下列两种棘手的问题：

1. 产品在上市前未能发现严重的潜在问题，导致市场客诉与负评严重
2. 接获市场客诉后，因问题无法重现而迟迟无法解决

厂商的痛点与心声，长年合作的百佳泰最清楚！百佳泰具备十多年电视测试经验，能快、狠、准地设计各种关键场景，协助客户及早发现潜在风险，或是提升客诉问题重现的效率。本文中将透过实际案例，分享我们的经验与专业优势，将能有效协助您解决难题。

背景：百佳泰协助客户挑选5款AP做Throughput量测，并与竞争对手做评比。

问题：客户产品中『某特定型号TV Wi-Fi芯片』有潜在的兼容性或是天线设计上的问题，导致测得的Throughput数据在『某特定型号AP Wi-Fi芯片』上远低于其他电视。

风险评估：★★★★☆

Throughput过低容易造成消费者在观看影音串流时严重卡顿，且挑选的AP为TOP Brand前10名，客户产品上市后遇到客诉风险极高。

Throughput测试条件：

根据5台AP的平均结果显示，『客户DUT1』以及『客户DUT2』在2.4G、20MHz底下时，测得Throughput数据低于其他产品。

针对客户DUT1、DUT2 以及 AP Brand-A、B、C做进一步的实验与分析：

1. 调查后发现，客户的DUT1与DUT2使用的是同一个Wi-Fi芯片。
2. 将电视与AP的距离从1m移动到0m做验证，发现测得的Throughput皆有提升。
3. 但在AP Brand-C的数据中，虽然有提升但是相比之下仍然明显不足。
4. 追加验证在与③不同型号但相同芯片的AP上，测得现象一样。

以Data Rate-TX的部分来看，从log中可发现，较低的Throughput可能的原因之一，是因为AP只透过单天线来进行传输。

最后从RSSI的分析角度来看，在讯号更强情况下，测得的Throughput却不增反降。依据我们的经验，这可能是由于讯号过饱和的问题所造成，该问题可藉由更换或提升软韧体模块来改善。

经由上述各种验证结果，百佳泰提出测试报告并提醒建议客户，该电视Wi-Fi芯片有潜在的TV-AP IOP或是天线设计上的问题，最后客户及时更换了该电视Wi-Fi芯片模块。