萌推返现金吗（冰城市民在“萌推商城”用奖励“推币”换回个三无插排）

龙头新闻讯（林忆凝）时下，不少手机软件为了吸引用户消费，纷纷推出用消费积分或虚拟货币抵值换购商品的活动。近日，哈市消费者大刚在使用“萌推”软件购物时遇到了闹心事，他用平台奖励的“推币”兑换了一款插排，收到货后发现插排没包装、没商标、没厂名厂址，也没有相关合格证，大刚怀疑自己收到的是“三无产品”。近日，记者对此事进行了采访。

打开包装仅有一个"裸奔"插线板

“推币”换插排 一拆箱上面“啥都没有”

据了解，萌推，又叫萌推商城，是一款电商手机软件。9月16日，大刚用萌推商城平台奖励的推币，在“柱牛专营店”兑换了一款创意树叶USB充电插座，收货拆箱后发现，纸箱里只有一个“裸奔”的插排，“插排外没有包装，表面都是划痕，这些小瑕疵起初我没在意，可在仔细翻看后发现，插排上没有任何商标、型号、厂名厂址等信息，更别提合格证了。”大刚说道。

记者看到，该插排背面有几行刻印在板体上的文字，内容为“高级多功能开关智能插座，国家强制性认证产品，适用于家用办公旅游等。”同时还有“经典时尚智能安全，优质材料安全耐用”两行字样。此外，插排上再无其他字样。

大刚告诉记者，刚下载软件时，萌推的宣传语是购物返全款，并且在下方只有小小的推币字样，让人很难注意到，“当时我以为购物全额返的是现金，买完东西才发现给的是推币，而且推币只能在此软件内使用，使用时还有诸多限制条件，这次好不容易兑换个产品，还是个啥都没有的‘三无产品’。”

客服让找商家协商商家称“退货运费买家自理”

大刚告诉记者，收货后他将此事反映给萌推客服，客服人员让他直接联系商家。大刚随即联系“柱牛专营店”，对于大刚的质疑，商家表示商品本身就没有商标，并发给他一张国家强制性产品认证证书，“证书上倒是有产品名称、型号、规格，以及产品标准和技术要求等，但是，我收到的插排没有品牌和型号，没法跟证书对得上。”大刚告诉记者，他将自己的质疑反馈给商家，商家的回复是多次给他发了证书，并称“发货前检查产品是没有问题的，无质量问题退货运费需要买家自理。”

对此，大刚对记者表示，他听到商家的回复后非常气愤，并会对此进行维权。

萌推客服:“可能发货时工厂忘打印了”

记者就此事联系萌推客服，在听过事件陈述后，客服人员即回复“商家提供了证明，说明商品是不是三无。”记者表示产品上没有商标和型号后，客服人员表示会联系商家。稍后，客服人员发给记者一份商家提供的国家强制性产品认证证书，记者再次质疑产品和证书对不上后，客服人员回复，“这种情况也会存在一定错误因素，有可能仓库在发货的时候漏掉一两个检查的，以及工厂疏忽忘记打印，如消费者收到产品无法使用或者不喜欢，可以申请售后退货退款，这边承担运费。”

多次协商萌推称“会尽快处理”

大刚表示，他不认可萌推的解释和解决方案，需要萌推提供商家的经营资质、产品的相关信息。对此，萌推客服让记者和消费者上店铺和商品页面自行查询，在记者的要求下，萌推客服提供了柱牛专营店和萌推商城的营业执照，并答复“平台会根据双方提供凭证进行处理，如果核实商品确实存在问题，我们会走正规工商部门程序进行处理。”对于处理的时限，客服答复“尽快”。

大刚告诉记者，他已向萌推商城所在地的市场监管部门投诉，工作人员表示会在1-7个工作日给予答复。10月9日，上海市市场监管部门的龙先生联系消费者，要求其提供订单编号以便进行调查。10月12日，萌推平台的工作人员联系消费者，说平台无法判断商家售卖的是否是三无产品，如果想继续投诉，可以向商家所在地的工商部门发起投诉，平台也会积极配合。

龙头新闻将持续关注此事。

插线板正面背面都无厂名厂址