手机上健康码丢失怎么找回（码不见了怎么找回）

钱江晚报·小时新闻记者 章然

从今日起，杭州市启用“杭州健康码”措施，广大市民和拟入杭人员可自行在线申报，通过审核后，将产生一个颜色码。

操作录屏在此，且看——

杭州健康码实施“绿码、红码、黄码”三色动态管理：即显示绿码者，市内亮码通行，进出杭州扫码通行；显示红码者，要实施14天的集中或居家隔离，在连续申报健康打卡14天正常后，将转为绿码；显示黄码者，要进行7天以内的集中或居家隔离，在连续申报健康打卡不超过7天正常后，将转为绿码。

特别提醒：拟入杭人员，必须申领到“绿码”后才能入杭。

这则消息经钱江晚报小时新闻和钱江晚报官微推送后，关注的人非常多。不少手快的人开始了申请，随之问题也来了。

有人反映：我人在外地，平台进不去，显示定位不在杭州就直接闪退了。

有人说：我申请成功了，但是码不见了，要怎么找回来，需要再填写一遍吗？

有些手机小白表示：不会弄。

小时新闻记者做了一个亲测。

记者首先打开支付宝首页，搜索杭州健康码。

进入页面搜索两个结果：杭州健康码和余杭绿码。

不在余杭区居住的杭州市民，点击杭州健康码。

杭州健康码申请使用身份信息（姓名、手机号、证件号码）办理业务。

点击同意，跳转到个人信息页面。姓名，身份证、手机号码信息已自动填写好。

三个问题需要你点击一下，1.当前是否在杭州？2.近14天是否接触过新冠确诊病人或者疑似病人？3.当前健康状况。

点击了是，否，无异常后，很快生成一个绿码。

截图保存。

记者的朋友小申坐标金华，他在手机上申请时，一点进去杭州健康码，立即出现了一个弹出通知：无法提交复工申请 对不起，您的定位不在杭州，请返回杭州后重新申请。

遇到这样的问题，可以关闭支付宝的“实时定位”试试，应该就可以进入健康码申请状态。小申试了试，果然成功申请到了绿码。

至于网友反映申领成功后找不到健康码的问题，在外地的小申，发现只要关闭了定位，在支付宝首页搜索杭州健康码，点击进去就是已生成的绿码。如果开启定位，就要再重新申请一遍：“建议外地的朋友，调出健康码之前，先关掉定位。”

而在杭州的记者也试了试，首页输入杭州健康码，也会直接跳出之前已经生成的绿码。

关于“杭州健康码”申请的更多问题，小时新闻记者获悉，在今天下午16点开始的杭州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作新闻发布会上会有解读。届时，请大家关注我们的直播。