飞书产品怎么找（打爆单品）

每年的618，对于商家来说，绝对是不允许浪费一分一秒的，尤其是现在最火的直播电商，更是每分每秒都不容浪费，如果直播中出了问题必须迅速修正、爆品出现时，要有立刻加大投放的即时反应。这些动作都需要当机立断，稍晚一点，销售结果都会截然不同。

当外界的目光都集中在GMV数据时，看到「深响」和泰洋川禾的直播电商业务团队做了一场详细交流。交流后发现，618期间做直播带货比想象中的更复杂，而同样令人感到冲击的，还有泰洋川禾的内部工作法。

一场直播看似只有几小时，但前期需要大量准备工作。比如最开始的招商，在这个阶段，团队的许多精力将用于收集商品线索、与商家沟通合作细节、确定卖点和利益点上。怎么才能在短时间内找到足够多符合需求的商品？看到泰洋川禾还真有套成熟的解决方案。

据「深响」了解，泰洋川禾的日常工作都在飞书上进行，过往的所有工作内容都会实时保存在云端。这样一来，泰洋川禾每次招商收集的线索，都能成为下一次招商时的材料。

泰洋川禾直播运营负责人Ada向「深响」介绍，自去年5月入局直播电商以来，公司在飞书上积累了上万条招商线索。根据每次的直播主题，团队可以靠沉淀下来的线索“反向”招商，即除了吸引商家主动接洽团队，团队也可以根据已有信息直接联系合作过的商家。两种办法叠加，招商效率也会大大提高。招商工作做到位是第一步，之后的选品工作，则复杂得令人眼花缭乱。

据「深响」了解，6月1号到6月18号期间，泰洋川禾做了20场达人直播，每场达人直播需要大约50个选品。从招商线索筛选，到最终进入直播间，泰洋川禾的选品过滤比例大约是10%。也就是说，整个618周期里，泰洋川禾得过滤10000条招商线索

据泰洋川禾方面介绍，每场直播下播后，团队会针对直播数据进行分析，复盘结果会在飞书上做记录。618期间的20场达人直播，对应着80个左右的复盘文档。所有直播数据、产品信息、品牌沟通细节都会沉淀下来，用来丰富公司内部的知识库。

怎么做好、用好知识库？泰洋川禾的做法是：将每场直播的问题和复盘结论记录下来，进而在飞书知识库里整理成相应的总结性文件，比如给运营部门的工作手册——“运营岗位的职责、直播链接怎么上、后台怎么处理、跟客户对接时要注意什么问题……各种细节手册里都有。”

有了工作手册，公司近200个直播运营就能“统一思想”，新入职的员工也能快速上手。当飞书知识库不断丰富，泰洋川禾的每一场直播都不是孤立的，而是在持续沉淀后形成复利价值，那个名为GMV的雪球，也将因此越滚越大。

据「深响」了解，飞书CSM的服务流程分为三个阶段：在“成功上线”阶段，飞书CSM会为合作企业提供效率诊断服务、帮助企业快速上手产品；在“价值落地”阶段，飞书CSM的工作重点是帮助企业利用工具实现各项业务的降本增效；到了“信任顾问”阶段，飞书CSM所提供的服务也将更具深度：如先进企业交流、行业顾问交流等。

实际上，泰洋川禾和飞书CSM就已走入了“信任顾问”阶段。这是飞书CSM尽责服务的结果。飞书CSM成员告诉「深响」，为了帮助客户解决痛点，飞书CSM会“每天都跟客户沟通”。当客户在使用产品时遇到问题，也会有飞书客服7*24小时待命帮忙解决。

有意思的是，在最紧张的618期间，飞书CSM反而没有为泰洋川禾做什么“大工程”，泰洋川禾也没有因为什么紧急状况找上飞书CSM。

在这个直播电商的时代，无论是那一端，对于现在的商家来说都是不小的挑战！开播的场次变多，内部业务流程就会更紧凑，要调度的人和资源也会更多。直播电商的工作流程环环相扣，招商选品、脚本设计、物料准备、营销投放，但凡出一点差错，后果都会很严重！就是在这种压力之下我们才会出现越来越优秀的产品，例如飞书这样可以解决痛点的工具，直播电商是个不断迭代的新业态，变化之中，公司必须不断探索更高效的协作模式、梳理出更清晰的业务流程。相信飞书会和越来越多的商家共进！

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