微信公众号后台的主要功能是（小白必看｜这些公众号后台功能你学会了吗）

自动回复

自动回复是很重要的，用途也很多，一定不能随意设置。自动回复分为三类，被关注回复、收到消息回复和关键词回复。其实这一功能和淘宝自动回复有些类似，设置时也可以参考淘宝店铺的自动回复。

被关注回复，是你的新用户收到的第一条消息，第一次打招呼，印象当然比较重要。被关注回复的作用主要有三个，

• 方便用户认知：告诉你的用户，你有什么内容，有什么服务；说明使用习惯，比如告诉用户你什么时候推送，别你好几天不推送，用户以为你这个号没人运营。最后还可以根据情况，适当体现个性。
• 引导用户互动：引导用户和你玩起来，和你互动，让他能够有参与感。比如引导查看历史消息，引导点击自定义菜单。
• 流量利用；即给自己的网站或者店铺等引流。

关键词回复一般用于用户参与活动或获取服务。

自定义菜单

自定义菜单也是用户与运营者互动的重要途经之一。主要满足两大需求，一是满足粉丝需求，

• 提供精选内容：主推内容、主推活动、历史文章查找等。
• 提供核心服务：比如银行的积分查询，医院在线挂号。
• 提供互动入口：如促销、活动、咨询。

二是满足自身营销需求，

• 营销平台入口：线上商城、产品链接、app下载及企业官网。
• 联系合作：商务合作、广告合作、招聘、社群等。

这些基础的东西，看似简单，但不能马虎。可以多看看那些做得比较不错的号，关注他们，体验他们的这些功能是怎么设置的，优化自己的功能。

把平凡的事情做到伟大，把简单的事做到极致就是出彩。运营每天的工作很繁杂，运营喵们加油好好干。

干货持续更新中......