6-7月,随着今年高校毕业生规模创历史新高,租赁市场迎来传统旺季。据贝壳研究院数据显示,7月全国重点40城租赁市场热度高位升温,达到今年以来月度高峰。
2021-2022年贝壳平台全国重点40城租赁市场成交量及环比变化 (数据来源:贝壳研究院)
随着租房市场升温,租客群体的消费痛点也逐渐显现出来,通过中介租房的租客时常担心:万一租房遇到问题解约,中介的服务费是不是就打水漂了?
最近来自武汉的倪女士,就正好碰上了这样的问题。
今年7月,倪女士想在金融港附近租一套房,通过租房APP联系到武汉链家经纪人曾烨。根据自己的需求,曾烨很快匹配出几套符合条件的房子。首次带看后,倪女士看中了一套,顺利签约,缴纳了租金押金的同时,一并缴纳了全额佣金,并按照合同约定开始交接。
然而在交接过程中,倪女士对窗帘不满意,多番沟通后业主拒绝更换,尽管经纪人曾烨自费购置了新窗帘,但最终还是因为其他原因双方无法达成一致,倪女士选择解约。
这一解约,倪女士面临着押金、佣金数千元的损失,不是小数目,一时之间让她头疼不已。正在此时,她突然想起看房时,经纪人曾烨曾提到过的“安心服务承诺”,于是带着疑问拨通了曾烨的电话。
“武汉链家安心服务承诺‘30天退租,佣金全退’,解约后15天内保证退还佣金。”电话那端传来曾烨肯定的回答,倪女士终于放下心来。
在曾烨的全力协助下,解约后的一天内,佣金就全数退还到双方账户。
“第一次听说一个月内退租还能退中介费,你们链家的承诺说到做到,真的很贴心!”
高效率解决了退租事宜后,倪女士愈加放心链家的服务品质,于是便委托曾烨继续租房。经过三天的带看后,曾烨再次找到心仪好房,顺利签约,并帮倪女士收取行李快递,开车帮忙搬进新家,倪女士对他专业高效的服务赞不绝口。
“链家果然非常靠谱,以后租房买房只找链家!”
曾烨帮客户收取快递
倪女士的经历并不是特例,自推出十五大安心服务承诺以来,武汉链家以实际行动保障消费者权益,好评不断。
截至2022年7月,武汉链家已为8752笔交易保驾护航,累计支付6114万安心保障金。
国民链家,品质为先。未来,武汉链家将持续提升服务品质,全面兜底房产交易风险,为消费者打造“链家安全感”。
注:安心服务承诺具体细则请见武汉链家官网
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