想到两个张姓的男人。先说张震，《一代宗师》里扮演一线天，在香港开了一家名字叫白玫瑰的理发店，遇到小沈阳扮演的混混收保护费，帅气冷峻的张震在店员和学徒面前把小沈阳打得落花流水，最后被虐服的小沈阳强扭着要拜师。相信这段情节和场面，看得女人们心跳加速脸上发热嘴里对张震嗷嗷叫酷。这只源于导演王家卫说他小时候，家里楼下便有很多理发店，里面的师傅都是不露声色的高手。
还手艺人事业的尊严：提高生产效率
的确，美发、美甲、美容……这些包含三美的丽人事业，离不开一个核心元素：手艺人，很多都是手艺人里的高手。工业时代150年来，我们似乎越来越淡忘了手艺人，其实他们从来不曾离开。特别是作为人，从头到脚，衣食住行、吃喝拉撒，都需要手艺人做出的产品和提供的服务。但手艺人已经很久没有尊严了，因为工业革命是机器化大生产，手艺人只有慢工才能出细活，工业产品还是统一标准化的，手艺人的产品和服务有好有坏，理个发稍不注意剪多了一点点造型就得重新设计，很多手艺人被人轻视甚至看不起。
说到这，第二个张姓的男人该出现了。张涛，大众点评的创始人、CEO。7月22日他在上海龙之梦丽晶大酒店，跟我和一大帮媒体朋友说，上个周末用大众点评APP预约了个美发店里的造型师，就是为了搞一个还可以的发型来见我们。他还说，大众点评正式宣布成立丽人事业部，进一步拓展包括美发、美容、美甲等不同细分品类在内的丽人O2O市场。
有手艺的人或者说有手艺的技师，在丽人事业里确实非常重要。中国有超过1000万人在从事丽人工作，因此他们的招聘、培养、留用等等问题，成为了丽人商户的现实需求。实际上，2010年大众点评就成立了丽人频道，除了美发、美甲、美容，还有化妆品、美睫、瑜伽、舞蹈、瘦身纤体、齿科、纹身等10多个细分品类。丽人这个垂直细分行业成立事业部，大众点评就是想还手艺人一份事业的尊严，同时通过预约、闪惠团购等方式帮助丽人事业的手艺人们提高生产效率。
不仅仅是赚女人的钱，提供信息决策和交易服务
谈到丽人，一般的感觉就是赚女人的钱。大众点评的女性用户就有1亿，整个中国有上百万的丽人商户，与大众点评合作达到40万家，覆盖100多个城市。女人的钱当然得赚，这是一种“她经济”。但物质日益丰富，生活水平不断提高，不仅仅是女人，男人对于发型、护肤、瘦身、护齿、生殖健康等等，都有了更多更高要求。难怪大众点评丽人事业部的总经理管宏说，这是一个超过4000亿元的千亿级市场。
再举一个例子，以上海这个代表性城市为例，这里聚集了3.5万家左右以上美业相关商户，而大众点评上每个月大概有450万以上的活跃用户。用上海常驻人口来看，差不多每个月4个人中有一个月通过点评让自己变得更美丽。
更为重要的是，大众点评要拿下丽人这个行业，光想着赚钱是万万不行的。一边是消费用户，一边是和丽人商户，作为连接两大用户群体的大众点评，需要满足他们的需求，彰显自己的价值，才能挣个好价钱。
张涛认为，对商户，提升营销效率、优化运营，进而提供商家的选址、融资、采购供应链等上下游的增值服务，是大众点评成立丽人事业部之后正在做的。而对用户，他认为随着O2O进入2.0时代，信息决策、交易与服务正变得同等重要，二者共同为用户提供品质生活的消费体验。用户评价体系、商户的星级排行、有手艺的技师排行……这一系列的累积数据为用户进行信息决策，做出消费选择，提供了真实、可信的参考，同时又能直接预约理发师，加上微信、支付宝的支付功能接入，从技术上解决了交易服务的基本需求。而返现、红包、抵用券、积分兑换等等功能的实现，让丽人行业的服务和交易借助大众点评可以更快更好的发生。
从1.0到2.0，O2O行业正从以团购为核心的初级阶段演变成信息决策与交易和服务并重的新时代，产品也从最简单粗暴的打折优惠过渡到以便捷为宗旨，更注重消费体验的形态。张涛认为， 未来线上平台为了解决用户在线下消费体验的诸多痛点，必须和线下商户又更好的融合，并不断激发线下商业和服务模式的创新。
在餐饮界，大众点评已打通了从商户端到用户端的每一个节点，形成了完整的闭环服务，在丽人行业中，大众点评也希望通过复制餐饮领域的做法，迅速拓展开来，连接每个信息孤岛，为用户提供更好的体验。
用户在哪里，平台就在哪里
其实，进入2015年，整个O2O市场是风起云涌。美甲O2O、上门洗车O2O、家政O2O、洗衣O2O……各种门类的O2O不断获得资本追捧，加上大众点评、美团、滴滴快的等O2O品牌公司相继获得巨额融资，竞争状态也愈发惨烈。O2O行业持续烧钱大战导致的结果是，各家企业不得不持续寻求融资，美团在年初获7亿美元融资后还在寻求新的融资，滴滴快的最近融资20亿美元，Uber中国也寻求10亿美元的B轮融资。这样烧钱的玩法让百度等互联网巨头也坐不住了。最近百度宣布3年投200亿扶持糯米，发展O2O业务。而整体趋势上，O2O的主流行业正在从餐饮、外卖等刚需、高频的领域，拓展到美容、结婚、家装等相对低频，但对品质要求更高且客单价更高的领域。
张涛认为，大众点评在这种激烈的O2O行业竞争中，必须坚持平台开放策略：生态做大、平台做强、总部做小。未来，大众点评的总部会越来越小，主要管控平台级的部分，以夯实基础能力为主，具体业务都是一个个垂直行业的事业部在推动。他甚至说，“大众点评未来会从一家公司成为一个生态，有的垂直业务可以是独立子公司，有的可以是合资，有的可以是多方合作。”无独有偶，有关丽人的创业公司，例如河狸家、嘟嘟美甲等均已入驻大众点评的平台，与大众点评达成了合作。
正是在这种平台开放策略下，大众点评丽人事业部的总经理管宏才有了“在未来5年内，希望通过大众点评的生态可以驱动丽人行业50%的营业额”的豪言壮语。这表明了大众点评拿下丽人行业的决心。领导丽人事业部在内的大推广事业部群的大众点评联合创始人李璟也觉得很有信心，他认为，“用户在哪里，平台就在哪里”。截止到2015年第二季度，大众点评月活跃用户数超过2亿，12年来从吃喝等高频生活需求切入，做成平台后，从高频到美容美发美甲等中低频需求拓展，大众点评数亿用户产生的平台导流效果是很好的。
2014年，大众点评已先后发力酒店、电影、结婚等垂直行业，分别成立事业部。凭借着过去打下的本地生活平台和亿万用户基础，大众点评坚持平台开放策略，用心去搭建O2O 2.0时代的行业生态，拿下丽人行业应该不是难事。
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