苹果14黑屏原因（屏幕不耐划、数据传输后黑屏……苹果14系列新机“槽点”不断）

未来网北京9月19日电（记者 凌萌）9月16日，苹果14系列新品正式开售。然而，在掀起抢购热潮的同时，该系列新品也面临着消费市场的诸多争议。近日，多位消费者向未来网记者表示，其在苹果官网抢购的苹果14系列产品存在后盖不耐划、数据传输后卡死、黑屏等问题。此外，更有消费者指出，在刚收到的手机屏幕上发现多处划痕，对苹果此次新品的质量表示怀疑。

“iphone14Pro首发‘翻车’……我真醉了，收到后高高兴兴地准备贴膜，一看四周都是小划痕，肉眼也能看到很多小细纹，真是徒增烦恼……”9月16日晚，来自广东的消费者杨女士（化名）在社交平台发文称，其在苹果官网购入的苹果14Pro新机，拆封后却发现屏幕上存在多处划痕，尝试擦拭后仍存在。

图源：社交平台网友反馈

对此，杨女士表示深感意外。其在接受未来网记者采访时称，9月9日晚，苹果14系列新机开启预售，火爆程度一度导致苹果官网、APP STORE等渠道全线崩溃。在如此激烈的场面下，她如愿在苹果官网上抢购到了一部苹果14Pro新机。

“第一批新机就出现这样的问题，屏幕上的划痕实在太多了，看得见的就七八处，‘灵动岛’上甚至都有一个小划痕，苹果新机的质量实在堪忧……”杨女士向记者直言道。

值得注意的是，杨女士的遭遇并非个例。来自浙江的张女士（化名）向未来网记者投诉称，其于9月9日晚在苹果官网抢购到了两部苹果14手机，拆封后在其中一部的屏幕侧面发现了一条长长的划痕。

“我中奖了吧，这么长一条划痕，实在接受不了，便向客服申请了售后，客服表示换货需要等一段时间。”张女士称，在苹果官网此次的购物体验感并不好，“好像抢到了首发，又好像没有……”

此外，记者注意到，有网友在社交平台发帖称，9月16日晚提交了换货申请，但苹果官方的上门取货已将其安排至9月20日。更有网友称，因其提交的退换货需求，苹果官方将接收上门取件的时间安排至9月26日，退换货的时间周期较久。

事实上，苹果14系列新机面临的争议不止于此。后盖不耐划、数据传输后卡死、黑屏等问题，也屡将这一备受消费市场关注的手机品牌推上舆论的风口浪尖。

9月19日上午，“iPhone14Pro被吐槽后盖不耐划”“iPhone14Pro机型数据传输后卡死”等词条相继冲上新浪微博热搜，话题阅读量分别高达9247.6万、3750万。

图源：社交平台网友评论

而在相关词条下方，苹果14系列新机的质量问题更是遭到不少网友的质疑。有网友评论表示，“这是属于你独一无二的划痕”“我就是（数据传输后）被卡死的那个”……

网友轩轩（化名）向未来网记者表示，其购买的苹果14Pro在使用苹果自带的数据传输功能时，出现了黑屏的问题。“传输完数据就黑屏了，当时吓坏我了，只能强制重启。”

9月19日下午，未来网记者就网友反馈的上述问题致电了苹果官方。工作人员向未来网记者表示，对于相关问题不便回应，并向记者提供了咨询邮箱。随后，未来网记者向该邮箱发送了采访提纲，但截至发稿前未获得任何回应。

据悉，苹果于9月16日正式开售的IPhone14系列包括iPhone 14、iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max三款机型，起售价分别为5999元、7999元和8999元。基于该系列较高的售价，不少网友也对此调侃称“价不对等”。

而对于苹果14系列新机屡现的产品质量问题，战略定位专家、九德定位咨询公司创始人徐雄俊在接受未来网记者采访时表示，受疫情影响，苹果近两年在全球的产业链也受到了一定程度上的冲击，包括成本提升、用工难等问题，使得苹果的生产端、产业链端等都产生影响，从而导致其对质量以及消费者用户价值的管控出现了下滑。

深圳市思其晟公司CEO伍岱麒则向未来网记者表示，苹果14系列新品之所以出现消费者反映的上述质量问题，或与企业上新过快，新品研发技术方面不太完善等因素有关。

在伍岱麒看来，苹果14系列新品出现的质量问题，作为产品的生产方、销售方，苹果公司应承担相应的退换货、保修等责任。她进一步指出，“用户采用网络曝光等方式吐槽新品，或体现出了苹果在售后服务等方面处理不够妥当，无法较好地解决消费者问题等现状。”