微信交完电费为啥不来电（电费已通过微信缴纳为何却被断电）

《文山热线》——老百姓自己的热线！

《文山热线》是由中共文山州纪委文山州监察委与文山广播电视台联合开办的一档参与式服务性广播直播节目，节目收听频率FM97.2、FM96。节目采用热线电话、微信留言、来信等互动方式，接受听众投诉、咨询，为百姓排忧解难。节目将努力做到百姓投诉、咨询“事事有回音，件件有着落”。

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问 题

7月25日，微友“人生**”在《文山热线》微信平台上留言，说他是文山市喜古乡小寨村委会者黑冲村三组的村民，由于他们不经常在老家，每个月的电费都是通过微信缴费，可是现在供电所的工作人员把他家的电断了，打电话沟通态度还特别不好，希望《文山热线》栏目组和喜古供电所落实一下。

回复在这儿

针对微友反映的问题，云南文山电力分公司喜古供电所所长史峰在7月25日的《文山热线》节目中电话连线回复如下：

这个用户他是4月份欠的电费，因为这个电费都是他用微信交，四月份的估计他自己也忘了，后来我们收费的这个工作人员就多次电话，还有上门去跟他说这个电费没有交，让他们交下电费，他们当时答复的是说他们会来交的，但最后他们可能交的时候已经过了4月份，电费每个月都是要结零的，为了完成我们的工作，我们抄表的收费人员就自己垫钱，把4月份的电费垫付了，垫付了以后他自己来交，那交的就是5月份、6月份以后的电费，因为我们垫付了以后他就没有欠费了，微信就交不进来了。这个是一个误会导致的，因为他长期在外面打工，他也不在本地，然后他家老人可能在理解上跟他也说不清楚，然后我们抄表员也是我们本地找了一个人员，可能在沟通上也是有一些欠缺，所以在这个言语上可能就导致了一些误会的产生，后面再让他交，他就说他已经交了，他交的是5、6、7月份的电费，他以为没有欠费，但是实际上这个电费的单子是在我们抄表员手里的，这个是4月份的电费单子，所以7月24日我们抄表员和我讲了他这个事情以后，我让他们把微信交的电费的清单和抄表员帮他垫付的4月份的电费单子都整理一下，让他跟这个用户进行沟通。因为这两天我也在砚山培训，就没有在供电所，所以我就告诉抄表员这样做了，然后他昨天把电停了，7月25日可能这个用户才把电费交了，交了以后可能对这个事情还是不理解，实际上我们的电费系统没有交电费它是欠着的，如果交了以后他就不管用什么方式他都交不进去了，不管是微信交还是银行代扣，只要我们这里现金交了以后，他那里就没办法再交，所以这个是不会收重的。

主持人：7月25日能复电吗？

云南文山电力分公司喜古供电所所长史峰：我和他说了，因为今天（7月25日）我们所上的人员都在外面培训，然后才让抄表员在那里收一下电费，刚才我已经跟他说了，让他现在（7月25日）就去恢复供电。

编 辑：佘舒薇 陆晓佳

责任编辑：黄 梅

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