机顶盒下载速率不达标（来这里找答案）

Ø 运营商客服：如其他电子设备均卡顿，小易建议您联系指定运营商确认网络速度。移动：10086，铁通：10050，联通：10010，电信：10000。

4. 网速常识：

Ø 家庭带宽：由于家庭网络接入设备较多，各类设备占用大量带宽资源。在线播放电视或电影，所需带宽资源较多，影视文件下载速率不能低于300K/S。下载速率低于300K/S容易造成播放卡顿。小易建议家庭带宽在10M或10M以上为佳，家庭带宽最低不能低于4M。

Ø 无线网络：无线网络容易受到各类电子产品信号干扰，导致无线网络不稳定，进而导致播放卡顿。如果是这种情况导致播放卡顿，建议更换为有线网络，或者安装电力猫等有线网络设备，确保家庭网络稳定及机顶盒正常播放。

相关问题（1）：家里使用其他电子设备时，会影响机顶盒的上网使用速度吗？

答：会，在使用机顶盒时，最好不好使用其他电子设备，特别是使用电脑、手机等其他电子产品观看时时播放的内容。如网络带宽不够，机顶盒就会卡顿，影响您的观看质量。

相关问题（2）：机顶盒对电视机有使用要求吗？

答：具体情况需要到当地营业厅查看。机顶盒有多款型号/

相关问题（3）：机顶盒能和显示器一起使用吗？

答：如果您的显示器可以充当电视机，并有HDMI接口，是可以连接使用的。

相关问题（4）：家里有好几台电视机，都可以使用机顶盒观看吗？

答：可以的。只要把机顶盒与电视机连接起来就可以使用。

相关问题（5）：机顶盒是否可以使用无线？

答：可以的。机顶盒内置无线模块，只要您家有无线网络，就可以搜索到您家的无线网络，输入密码后即可使用。

小易提醒您，如果不会连网或者忘记连网的方法了，没关系，您可以进入“网络设置”教程了解。

相关问题（7）：机顶盒能不能拿办理地以外的地方使用？

答：不可以。因机顶盒串号和宽带账号是一对一的绑定状态，您使用的机顶盒为家用宽带账号的定制机，必须要连接您家的宽带账号才能正常使用。如您将机顶盒拿到其他地方，机顶盒串号未更新绑定新的账号，是不能使用的。给您带来不便，请您理解。