买家付款后如何取消订单(小程序订单如何关闭和退款)

首页教程更新时间:2023-06-14 11:17:31

经常有客户在小程序内下单后,又想取消订单。这种情况,应该怎么操作呢?下面简单介绍一下。

用户在个人中心->订单列表中,找到待发货订单。在订单上面点击申请取消。

买家付款后如何取消订单,小程序订单如何关闭和退款(1)

如果商家有申请单独的服务号,会收到订单取消申请。没有单独的服务号,小程序的超级管理员会收到采云公众号发送的售后服务单通知。

买家付款后如何取消订单,小程序订单如何关闭和退款(2)

商家打开小程序,在个人中心,点击进入管理入口。

买家付款后如何取消订单,小程序订单如何关闭和退款(3)

在订单管理->待发货订单处,点击待发货。

买家付款后如何取消订单,小程序订单如何关闭和退款(4)

在订单列表会看到待发货状态的订单。正常情况下,红色按钮是立即发货。如果订单申请了取消,订单号右边会提示审核中,并且红色按钮会变为关闭订单。

买家付款后如何取消订单,小程序订单如何关闭和退款(5)

订单关闭后,款会在1-2分钟之内退给客户。如果之前有产生购物积分、预约快递、同城/外卖/快递配送单号等,也会将进行自动回收/取消。

买家付款后如何取消订单,小程序订单如何关闭和退款(6)

好了,以上就是今天的简单介绍。如果还没有开通商城小程序,赶快去采云小程序内免费申请吧。

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