抖音没法更改实名认证（“约法三章”规避企业员工离职网络账户权属纠纷）

在自媒体平台飞速发展的当下，围绕网络账号归属产生的纠纷成为一个类型化问题。近日，太原市杏花岭区人民法院成功调解一起因员工离职引发的抖音账户权属纠纷。

案情：员工离职账号该归谁

2018年5月，被告张某入职原告太原市某职业培训学校，负责学校抖音账号推广运营，并用自己的姓名、身份证号、人脸识别等个人信息，将该账户实名认证至自己名下。2020年11月，张某离职，他发现自己的个人信息无法再注册帐号进行直播，便联系学校提出注销账号。学校认为两年投入运营形成了账号的影响力，注销会造成损失，反对张某注销，更不同意张某把抖音账号据为己有或由学校购回，最终双方对簿公堂。

经与抖音运营公司联系，法官确认变更抖音账户实名制认证在技术方面可以实现。经调解，双方握手言和，达成协议：一、确认学校为诉争抖音号的实际使用人；二、张某于2023年2月1日前协助原告办理账户的实名认证变更，相关变更手续等费用由原告自行承担。

尴尬：账号认证容易解绑难

基于网络安全管理需要，后台实名认证一直是网络平台账号注册的“硬杠杠”，“人证一致”默认注册人即使用人。网红经济方兴未艾，网络平台账户的管理人、认证人、使用人不一致的情况相当普遍。类似纠纷常发生于企业和所属员工之间、MCN机构和网红达人之间。

网络账号归谁所有？虽然《民法典》原则上肯定对数据、虚拟财产予以保护，但从立法层面回避了虚拟财产的法律属性。理论照进现实，债权说更为普遍。不光是抖音快手，腾讯游戏、微信等几乎所有网络平台均在用户服务协议中约定，账户归平台所有，用户仅享有使用权，且不得擅自出借、出租、转让给他人使用。以抖音为例，抖音的实名认证通过后不能进行修改和更换，用户只能注销已认证账户，等待约7个工作日后方可彻底解除认证，不过既有数据一并清除，不可反悔。

终身绑定，不可变更的“霸王条款”属实有点过时加偷懒。2021年2月22日起实施的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》第十一条规定，“公众账号生产运营者向其他用户转让公众账号使用权的，应当向平台提出申请。平台应当依据前款规定对受让方用户进行认证核验，并公示主体变更信息。”网络平台应当为用户合法转让账号提供更便捷的服务。

启示：账号权属“丑话说在前”

新业态催生新就业，2020年人社部发布包含互联网营销师在内的新职业新工种，相信网络账号实名认证纠纷案件会越来越多。如何避免出现员工离职后，企业想用账号而不得、个人解绑而不能的两难困境，企业通过与员工签订合同才能牢牢把握账号主动权，未雨绸缪规避风险。

账号注册。建议以公司名义申请手机号码，并用该手机在平台完成初始注册，按业务需要提供给负责账号运营员工或签约主播，无直播需求则不必进行身份认证。

约定账号归属及使用中的利益分配。在认证之前双方就账号归属作出明确具体的约定，包含认证人员个人信息授权、授权解除条件、双方权利义务、账号未来收益分配、合同解除后禁业限制、违约责任等。

账号交接及认证转让。如双方“分手”，履行彼此约定义务。在平台方未放开账号认证转让功能条件下，双方可通过法院调解获得调解书、协助执行通知书，请求平台方协助变更后台实名认证，在个人信息使用和虚拟财产保护间达成平衡。