众包跑单奖励单量太高完成不了（饿了么）

澎湃新闻记者 薛莎莎

近日，有骑手爆料饿了么平台推出的“春节奖励赛事”，设置了无法完成的订单量，“310分需跑380单……哪有那么多单子给我们跑。”

饿了么回应称，出现争议的第6期活动，虽然前半段是春节假期，但后半段是工作日，目前单量回升明显，所以订单量要求也随之提升。平台将根据平台单量情况，优化下期活动。

2月17日，有自称蜂鸟众包（饿了么旗下配送服务品牌）的骑手发文爆料称，春节期间，饿了么平台推出《畅跑春节优选系列赛》，共分为7期完成，每期设置不同的订单量，全部完成可获得8200元的奖金，有效时间为2021年1月11日至2月28日。

该骑手称，每期完成定额的订单量，才能积累平台要求的积分，如1期需要350积分，骑手要完成290单才能获得这些积分，5期积分140分，需跑94单。

问题出在第6期。前述文章称，按照规定，完成第6期订单的时间是2月15日至21日，而2月15日是大年初四，很多商家尚未开业，返城务工人员也多数未返城，但平台设置了比此前高很多的订单量，“310分需跑380单……哪有那么多单子给我们跑。”

另有名为“外送江湖骑士联盟盟主”的网友发布视频显示，有几名骑手聚集抱怨饿了么平台设置的第6期订单量，“单量定得太高了，完成不了这个任务量，8000多块钱就拿不到。”他们怀疑平台是“有意为之”。

就此，饿了么客户关怀账号在“外送江湖骑士联盟盟主”的爆料内容评论区回应称，“抱歉给骑手们带来不好的体验。本次活动是在每单春节补贴之外的额外年终激励，一共分为7期，每期持续7天。骑手累计完成大于3期，则可获得奖励。若只有一期没有完成，也是可以拿到奖励的（只要实际完成量大于3期都可得奖金）完成的期数越多，奖励越高。”

该回应称，出现争议的第6期活动，由于活动开始时仍为春节休息日，故起始单量较低，但随着假期结束，平台单量回升明显，后面几天的单量也会随之提升。每期活动的跑单数量根据当期平台整体单量来预估，上一期活动由于包含除夕和大年初一、初二、初三，是单量最少的时段，所以降低了单量要求，但是第6期活动后半段是工作日，目前单量回升明显，所以从本周开始，新周期的订单量要求也随之提升。

回应还显示，饿了么会持续关注骑手跑单完成情况，并会根据实际业务情况评估每期活动方案。目前针对骑手反馈的问题区域，已经进行动态调整，也会根据平台单量情况，优化下期活动目标。

责任编辑：崔烜

校对：张艳