怎样让犹豫的客户下单（四个方法让顾客主动下单）

在销售工作中，无论哪个推销员都希望顾客能够主动成交，但在现实工作中这样的顾客少的可怜。几乎每一位顾客都需要经过两三次甚至多次的跟单，才有可能购买我们的产品。那么对于有购买需求、但却犹豫不决的顾客，该如何让他主动成交呢？以下为大家总结了四个方法，希望能够帮到你。

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每当顾客进行讨价还价的时候，有些推销员总是坚守着自己的价格，丝毫不退让，心里总想着：“如果我以低价卖出，赚取的提成就少了，而且顾客也会认为价格里有水分，产品的质量也不好”，试问如果顾客没买，就算你的产品再好，有什么用？况且你的提成也没了。因此从长远考虑，你的适度退让会让顾客感受到讨价还价的乐趣，让顾客认为自己占了便宜，而且顾客购买产品的几率也大了，何乐而不为呢？

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既然退让有这么多好处，究竟该如何适度的退让呢？

（1）在保证公司利益前提下，有条件的退让，且退让的幅度不能太大；（2）让步之前，要分析清顾客底限在哪，自己的底限在哪，双方一定要在可以接受的范围内谈判；（3）每次让步都要让顾客感到不容易，且首次让步绝不能幅度太大，不然对后期的沟通极为不利；

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每当顾客陷入犹豫困境时，可以帮助顾客拿主意，遇到这种情况一定要速战速决，不然顾客会因选择难，而最终选择不购买。

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那么如何帮助顾客拿主意呢？

（1）对于只想自己做决定的顾客来说，可以通过对比告知顾客产品分别可以带来哪些好处，并通过引导顾客选择顾客最中意的那一款；

（2）利用暗示的方式来影响顾客的决断，例如可以运用不但...而且...的句式让顾客认定某一款更适合他；

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但凡顾客掏钱购买产品之前，都有可能会反悔。很多客户在听销售员讲解、试用产品时热情高涨，脸上露出满意的笑容，但在真正下决定购买的时候，这种热情却又多加了一份顾虑、担心，导致顾客最后一步没迈出去，这样的情况也比较常见；

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那么到了成交的最后阶段，应该注意哪些问题呢？

（1）情绪一定要稳住，切不可因顾客准备购买而把喜形于色，只有稳重才能让顾客放心签单；

（2）说话不可随便，即使跟顾客已经成为朋友，也不能想说什么就说什么，要知道让顾客舒心才能有单可签；

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对于消费者来说，只有符合自己的才是最好的。如果推销员能够为顾客的利益着想，势必能得到顾客的喜爱，顾客爱屋及乌同样也会爱上你的产品。也有一部分推销员为了赚取更多的提成，刻意向顾客推销一些价格贵的产品，或者是顾客根本用不上的产品，顾客既买不起，也用不上，得到的只是顾客更多的埋怨。因此真诚的建议、向顾客推荐适合他的产品才能真正让顾客满意；

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那么如何才能让顾客感到满意呢？

（1）换位思考，如果购买者换成自己，会怎么选择。在了解了顾客需求之后，向顾客推荐适合他的产品，并提出建议，供顾客参考；

（2）从顾客的角度去考虑，跟顾客的立场保持一致，不然顾客心里肯定会想：“站着说话不腰疼”；

（3）照顾好顾客的面子，任何价格的产品都有买家，不要因为顾客购买低价的产品就在服务上打折，这样做的后果就是在给自己“挖坑”。

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为了提高推销能力、话术应对技巧，小编花了整整一个月的时间为大家整理出了一整套销售话术，详情请参阅专栏

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