怎么取消包月套餐（你的手机APP或许正在“自动续费”）

首页教程更新时间：2023-06-09 19:47:16

如今一些手机APP在开通会员功能时，多数都会提供“自动续费”、“连续包月”等功能。并且商家会以更低的价格吸引消费者以“自动续费”的方式开通会员。但是这样的营销方式极易让消费者忘记自己开通过“自动续费”功能，以至于在卸载APP后仍然出现消费行为。甚至还有一些消费者根本就不知道自己选择的是“自动续费”方式。

“自动续费”成默认选项

最近有市民发现，自己在查看微信和支付宝账单时，有多款APP的“自动续费”扣费记录，其中涉及视频、音乐、网盘等常用的工作或生活软件，而这些APP的扣费金额已经达到200多元。类似的经历近期在网络上也被网友频频吐槽。

有网友表示，自己当初选择的“自动续费”会员，但时间久了就忘记了。还有一些网友表示，“自动续费”不能在App里直接取消，而是要到微信或支付宝的支付页面取消，而且很难找到关闭端口。

对此，“新闻三剑客”随机调查了多款常用的视频或音乐类APP。比如在某视频APP的会员开通页面，当消费者选择开通VIP会员时，系统页面自动默认选择的就是“连续包月、包季、包年”的选项，并且首次开通的价格相对较低，而商家只在“确认”按键的上方以灰色小字提示“到期自动续费”。若消费者想选择“单次开通”，则需要将价格选项向左滑动。

怎么取消包月套餐,你的手机APP或许正在“自动续费”(1)

在另一款音乐类APP中，“新闻三剑客”发现，商家默认的“连续包月”会员首月开通仅需要1元，看起来非常便宜，但同样以很小的灰色字体提示“到期自动续费”，并且消费者要点击该提示文字最末尾的一个小问号，才会看到关于“取消方式”的内容。

怎么取消包月套餐,你的手机APP或许正在“自动续费”(2)

更多套路需谨慎

记者发现，不少消费者都曾遇到类似的自动续费问题，很多人都在不知不觉中掉进了消费陷阱。在有关自动续费的问题上，一些APP的“套路”是这样“玩”的。

套路一：“免费试用”不免费

苹果应用商店中一款拍照APP，在首页打着“解锁更高级功能——点击免费试用”的幌子，用户点击进去却被要求开通包月服务。原来，所谓的“免费试用”是先购买每月的包月服务，然后才能获得赠送的“7天免费”会员服务。

套路二：充值优惠“代价”不小

在一些APP的页面顶部，常出现“一分钱体验7天会员”“5块钱充值一个月会员”等诱人标语。但消费者充值后，却在接下来的几个月连续遭遇扣费。

对于此类活动，部分APP往往在诱导性标语和图案上，使用夸张的字号，但在活动宣传页的某个“角落”，“悄悄”标注“1分钱体验会员将尊享连续包月会员特权，自动加入连续包月计划”等协议，用户只要付费就相当于同意了协议条款。

套路三：“自动续费”成了唯一选项

记者充值某社交平台会员时，充值界面只有4个套餐，分别是“连续包年”“连续包半年”“连续包季”“连续包月”，在套餐下方的小字自动续费声明中，写着“如需取消续订，请在当前订阅周期到期前24小时，手动在相关设置管理中关闭自动续费功能”。用户在充值界面没有单独包月或包年选项，一旦选择充值，只能选择自动续费。

对此，有手机安全专家表示，APP应尽到告知的义务，如果提醒得不够完善，相当于用户或者消费者缺少知情权。这种情况消费者可以找平台协商，如果协商不成的话，可以向消费者协会进行投诉。另外专家认为，自动续费需要有明确告知，或重点字体提示，很多手机APP默认勾选，或提示模糊的行为，都是对消费者知情权的一种侵害。

快对照取消方法自查

微信：打开微信，点击【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【扣费服务】，检查和选择要关闭的扣款项目。

怎么取消包月套餐,你的手机APP或许正在“自动续费”(3)