京东自营买手机有售后吗（亲身体验京东自营手机碎屏售后流程）

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公认购买电子产品在京东自营最靠谱，不是他的价格，而是售后相对有保障。那么购买手机的时候，你会购买碎屏险吗？本文分享京东自营购买的手机使用一年之后碎屏，走售后的经历，希望能给值友们一个参考。

背景

老司机们恐怕对魅族Pro6s颇有印象吧，当年的魅族旗舰，以出色的手感和优秀的屏幕著称，可惜因为联发科导致销量不佳，最后成为跳水王。我在魅族Pro6s低价时入了一台给老爸做主力机，由于大家反映这台机器换屏很贵，长了个心眼，顺手购买了两年的原厂屏碎屏险。

果不其然，用了一年多之后被家里细娃不小心摔裂屏了。两年碎屏险还未过期，正好就可以走一个售后。

发起申请

由于没有保留申请截图，遂以另一台三星手机的申请为例做简单演示：发起申请，上传故障图片，填写联系方式即可提交申请。

如果选择“上门取件”结果是无效的，因为碎屏售后是第三方，只能自己邮寄送修！

这次的售后厂商是“万邦延保”，厂商给我的手机发送了两条短信，支持两种换修方式：第一种将手机和相关手续准备齐全寄送到万邦总部，由总部维修手机后寄回；第二种由本人去本地手机官方维修中心换屏，然后将换屏凭证寄送到万邦总部，万邦总部审核通过后打款。向万邦总部寄送材料的邮费由我本人出，这个我查过协议，真有这么一条。

考虑不必要的麻烦，决定在本地维修中心换屏，然后寄送发票等凭证报销。

本地换屏

通过魅族官网查询本地售后，发现只有一家独苗苗了，通过短信获取了联系方式。

随后打电话给本地售后，被告知魅族Pro6s屏幕没有现货，需要支付全款预定，然后加本地魅族的官方微信，转账、登记个人信息等通知。

三四天之后屏幕就到了，挑了个良辰吉日走了一趟本地售后。

到达门口

维修中，休息区

魅族本地售后服务挺客气的，换屏之后积极给我开具维修凭证和发票，凭证上姓名和电话需要跟京东碎屏售后填写的一致。

换屏之后，售后会把破碎的屏幕配件留给我，这个屏幕元件需要一并寄送到“万邦延保”总部。

屏幕焕然一新了

寄送凭证

按照前面万邦的短信要求，准备维修工单、发票原件、碎屏配件，备注京东服务单号，接收转账的银行卡信息，一并寄送即可。

走京东物流，5折券，券后8元。

理赔收款

万邦总部收到快递后会通过短信回执一条确认信息，10个工作日内理赔，估计也是要走下公司报销流程。

京东APP端也能查询到当前进度...

耐心等待一周，银行卡收到理赔款项↓↓↓

总结

整个理赔过程是：京东发起售后申请->理赔公司审核申请并回复邮寄方式->本地官方售后换屏->寄送发票等证明给理赔公司->理赔公司收到证明走理赔流程->理赔打款，结束。

从时间上算，公司走理赔流程12月13日，公司打款12月20日，整个过程差不多1周，过程中也没找过我麻烦，顺利打款，说明京东售后理赔还是很不错的。

关于碎屏险呢，个人觉得就像买保险一样，买的一个安心，如果手机屏幕价值高，换屏贵，建议上一个保险，反之则没必要了。