怎样才能找回以前的美团账号（百姓遭遇经济损失）

却不料打开美团竟然找不到2018年12月之前的订单，并且订单是已购买还未使用也未退款的订单记录！那些数年来住过的青旅、吃过的店、唱过歌的嗨情、乘过的机全部烟消云散！历史订单、优惠券都空空如也！检查账号确定是手机号登录无误！页面联系客服尽然只有机器人回复，“请选择以下问题”

…

fuck、越找越气，完全没有办法打开百度

好吧、瞬间傻眼！原来不止本宫一位！找了近一个小时，终于发现可以以投诉报案方式转进人工的号码10107888

小编：你好、我想咨询下我的美团账号为什么2018年12月前的所有账单都消失了，并且里面还有几单购买未消费的单子

人工：你确定你账号是对的吗

小编：是的，因为之前我自己也有合作过你们美团，所以商家或消费端都是我手机号直接登录

人工：你确定是对的登录手机号吗

小编：确定 绝对没错

人工：确定是哪个手机号

小编已火：就我给你打的这个

人工：好的，你确定是本机号码吗

小编：我说了确定，就是我给你打的这个电话号码

人工：那你可能登录错误了，或者解绑了

小编：我就用我的手机号 短信验证登的，怎么可能错误！而且我从来没有用我的美团后台解绑过手机

人工：请报下你的姓名 身份证号 银行卡

小编：xxxxxxxxx

人工：这边显示你是解绑了号码、在十二月份

小编：我从来没有操作过，我就郁闷了！我好好的手机号注册的账号、短信验证登录、实名认证、银行卡微信全绑着，我没操作，你们后台尽然自己给我解绑！这也太不负责了吧，出了问题你们负责吗！我还没有消费的账单钱就这样没了吗

人工：你是否操作过其它美团 大众点评 摩拜等软件

小编：我好像十二月左右退了摩拜单车300的押金，与你们有联系吗

人工：后台显示12月份你的手机解绑账号，重新登录了一个新的美团号

小编此时火大至极：你后台显示刚才一遍遍问为什么不说！我们怎么知道摩拜与你们有关系！就算你们收购了，请告诉我，我好好的美团账号，里面全是个人信息和未消费的单子，你们就莫名其妙默认我手机号短信登录重新注册且无任何提示解绑老号！

人工：需要找回以前的号吗？请提供有效账单

小编：靠、我信息身份证 银行卡信息全报给你，手机在我这可以验证，你所谓的被你们操作的老号我登不上怎么给你报，要我微信账单一个个念给你嘛，而且我这边只显示到11月为什么？…

人工：您可以通过微信方式查询，至于显示多少我们无法帮您，您必须告诉我们你消费的具体时间、金额

小编：我的个人信息我口述给你完全正确这都不行嘛、我凭记忆告诉你未消费订单大概名称也不行嘛…沉默

半分钟沉默后

人工：我帮您做异常申请吧，解除您现在的账号，收到短信后您在登录即可登录至之前的账号，请您先挂机，稍后短信给我们评价

这便是今天另小编愤怒的事件！再多的表述不如直接将大概的对话内容呈现！新时代下，我们希望自己的个人隐私、合法权益能够受到合理的保护。账号算是可以正常登录了，若没有，小编可能要拿起法律走向保护自己权益的复杂 闹心 艰难路！

收购现象很多，众多！小编也是因为北方冬天见不到摩拜的原因想起长时间未用的摩拜，才申请退回押金！但并未告知提示关于影响美团一并注销 解绑等信息！ 使用美团默认手机号短信验证方式登录使用也并未提示类似此次登录将默认 作为新号登录等

我们希望这件事情的发生，可以让更多消费者看到，避免损失；或正在疑惑同样问题的朋友能够顺利解决！找不到消费购买记录不是网不行、也不是需要升级软件，希望人工电话客服可以留在消费页面！而不是完全不对点的机器回答！更希望其他任何企业、品牌！无论正常独行或并购 上市等企业方面的操作，请尽可能站在消费者的角度考虑人性化