武汉公交卡可不可以在手机充值（官方回应）

长江日报-长江网9月21日讯（记者李爱华 实习生张宝雯）在地铁自助充值机上充值，需要先扫码关注设备微信公众号，充值程序复杂而且费时。近日，一位市民在长江网武汉城市留言板反映此事，希望能够简化充值程序。对此，相关部门回复表示，武汉通自助设备已完成升级，市民在充值页面右下角点击“下一步”直接进入扫码付款页面，无需关注公众号即可充值。

市民张女士称，前几天，她在地铁站内为自己的武汉通充值，点开地铁自助充值机后，屏幕上弹出一个微信公众号，张女士扫码关注该公众号，根据提示执行多个步骤，最终才充值成功。

（图为在地铁自助充值机上，不用关注公众号，直接点击“下一步”充值。记者李爱华 摄）

张女士表示，如此充值方式比较费时，在上下班高峰期，很多市民在充值机前排队等待充值；此外，公众号不时推送一些营销信息，这些和充值压根没关系，希望相关部门能够简化充值程序，方便市民。

针对市民留言，9月18日，市国资委在城市留言板回复表示，武汉通自助设备已完成升级，市民在充值页面右下角点击“下一步”直接进入扫码付款页面，无需关注公众号即可充值。

武汉地铁客服人员表示，关于充值时需关注设备公众号的问题，主要是为方便用户在充值发生未到账情况时，可自行操作退款，避免造成用户损失。武汉城市一卡通有限公司工作人员称，目前武汉通充值方式已经多元化，包括地铁自助设备、地铁自助售票机、地铁人工售票亭、武汉通客服网点、中百仓储、中百超市、中百罗森、Today便利店、带有NFC感应功能的安卓手机等均可为武汉通充值。同时，武汉通在后期会协调各方，不断提高服务用户的能力。

9月21日，长江日报-长江网记者来到地铁3号线市民之家站，在地铁自助充值机上尝试直接充值。在自助充值机主页面点击充值，将武汉通卡放进感应器，屏幕上弹出一个微信公众号二维码，此时不用扫码，接着点击屏幕右下角“下一步”直接充值，即可跳转到付款界面，选择充值金额后付款，充值完成，整个充值过程仅需十几秒钟。

【编辑：邓腊秀】