支付宝攒黄金兑换实物划算吗（没错）

怎么个事呢？大概3个月前吧，从支付宝的理财黄金中看到一个攒黄金兑换实物的活动，于是就用点零钱每次攒个几十块钱，也可以自己随意存点进去，就这样攒够了几克黄金，只要攒够克数就可以换成实物黄金。

正当准备兑换成实物的时候，可界面一直显示缺货。而且还有时间限制，我上面的显示到2021年1月15号到期就不能兑换了。从去年12月起就一直缺货，这不前几天快到期了。联系支付宝客服，最先的客服很气人，意思是到期了您的黄金克数并没有少，您放弃兑换就可以了。你可以在黄金商城选择其他产品进行兑换。

这不是扯吗？我一开始就是被你们活动说的能兑换实物来的，如果不能兑换，或者有兑换数量限制，比如仅有多少数量，兑完即止。应该在显眼的位置放出来嘛，商家缺货，或者其他原因总不至于让消费者自己承担不能兑换的责任吧。

客服一直规避商家缺货这个事实，我也一直强调是信任支付宝才购买这个攒黄金产品的[酷拽]。

……经过我几分钟的晓之以理，动之以情。隔着电话能感觉到客服妹妹已经被我打动了。

"先生，这样我反馈上去，我待会儿让我上面的领导跟您联系一下……"

上面的领导？[捂脸]原谅我日本动画片看多了竟然一下没反应过来，好吧也只能这样了……

大约一个小时后，客服妹妹上面的领导联系了我。大概意思是他们跟商家那边沟通了商家缺货实在是不能满足我兑换的需求。

我始终还是坚持我的原则，既然满足不了客户兑换需求，那么一开始就要告知客户，您购买的商品很可能不能兑换实物，或者直接就不退出这个活动。推出来了再说不能兑现承诺，这和欺骗消费者也没区别，而且又不是白拿的，是每天真的钱存进去的。

最后客服觉得理亏，说我们再研究一下怎么处理您的需求。过来一天，客服电话再次通知我这个兑换实物的需求还是无法兑现，为了表达对我的歉意特别补偿100元给我，虽然钱不多但希望我能够理解她们之前由于文案的失误导致消费者体验不好。

您别说，一提钱心里就格外的亲切[害羞]感觉暖暖的。在一通客气后我决定理解她们的失误，毕竟这么不容易，关键还是这100块钱买了人心[捂脸]。世界上哪有那么多不理解，哪有什么误会都是钱没到位导致的。

不过还是补充说明一下，这也是换了支付宝比较负责，如果是其他平台估计没人理。这句话就不是那100块钱里面的了，如果有支付宝宣传部门看到请联系我给予我额外的宣传费用[捂脸]。

好啦这也算这么多年见到的回头钱，不容易纪念一下。也祝各位看官，大家顺顺利利健健康康。