华为p50谷歌商店闪退（Google谷歌Play商店及框架问题）

跟大家分享华为手机Google Play无法下载，无法登录，安装不了应用的解决方法，另外把在使用Google过程中经常遇到华为手机google商店闪退、服务器通信问题、Google play商店无法下载应用等情况一起总结了下，Google使用问题FAQ分享：

谷歌注册时：出现点手机号没发应，是设置里权限没打开。出现手机号码已使用则表示手机号为虚拟号码，谷歌严打虚拟号

场景一：Google地图、Google Play商店闪退、无反应
这个问题的原因主要是未预置谷歌服务框架、Google服务版本不兼容、Google服务被禁用。
解决方法：
1、首先确认有没有安装谷歌服务框架（GMS），没有安装则无法使用Google系应用。
打开“设置”->“应用管理”-> “

”->“显示系统进程”-> 搜索“Google”，如果找到有“Google服务框架”则说明有装；没有的话，可以自行安装（链接：https://club.huawei.com/thread-22433624-1-1.html），这个方案除了mate30系列，也适用于其他型号的华为手机。

2、 如果确认已经预置了谷歌服务框架，可以直接进入设置，搜索进入应用管理，点击“

” > 显示系统进程：
① 找到“Google Play 服务”，进行卸载更新和清除数据。
a. 若右上角存在

，则点击此图标并选择卸载更新。
b. 若停用按钮可选择，点击“停用”，然后卸载尝试。


c. 进入存储 > 管理空间，选择“清除所有数据“。
② 找到“Google服务框架”，进入存储，并选择“删除数据”；
③ 找到“Google Play商店”，卸载后，重新从三方应用市场（如应用宝）下载安装Google Play Store；
④ 打开要使用的谷歌应用，并按界面提示打开相关权限。

3、 如果使用的是EMUI8的系统及以下的，那么还有些不同：
进入手机管家 > 应用启动管理 ，找到“Google Play 服务”查看是否设置为自动管理。
① 如果被设置为手动管理（开关关闭），则需要打开开关，设置为自动管理；
② 如果已经是自动管理：
a. 手动关闭Google Play 服务的3个开关（允许自启动、允许关联启动、允许后台活动），然后等待10秒以上；
b. 再手动打开Google Play 服务3个开关（允许自启动、允许关联启动、允许后台活动），然后等待10秒以上；
c. 重新打开Google Play商店，Google地图等应用尝试。
如果按照上面的方法还是没有解决问题，拨打客服咨询。

场景二：升级后桌面找不到Google Play商店图标

预置的Google Play服务更新程序与Google Play商店版本不兼容，通过其他三方应用市场（比如应用宝）下载安装Googleplay Store即可。

场景三：打开GooglePlay商店提示“无法登陆，与Google服务器通信时出现问题“

如果你的Google Play打开之后，出现Google Play商店无法登陆或者是与Google服务器通信时出现问题”的提示，那么很有可能只是因为在使用VPN方式连接海外网络导致的不稳定情况，更换服务器或者VPN，或者咨询VPN提供商解决。



场景四：打开GooglePlay商店提示“从服务器检索信息时出错”

如果Google Play商店后，在首页出现“从服务器检索信息时出错。[DF-DFERH-01]”如下图的错误信息时，有可能是因为网络原因无法连接谷歌的服务器，或者账号受到限制。



1、 连接海外WiFi、插入海外运营商SIM卡、使用华为天际通套餐或者更换其他支持访问谷歌服务器的VPN网络；
2、 删除当前已登录的谷歌账号，更换其他谷歌账号尝试。

场景五：在华为应用市场无法下载Google Play商店
华为应用市场已经下架了所有谷歌相关的应用，通过其他三方应用市场（比如应用宝）下载安装Google Play Store，步骤可以参考场景二。


场景六：Googleplay商店无法下载或者是下载安装失败，提示“系统已存在较高版本”
通过其他渠道下载的Google Play商店安装失败，提示“系统已存在较高版本，此安装包无法安装”如下图显示：

有下面两个原因：

1、 下载的是Google Play服务，不是Google Play商店，注意这两者的区别，已预置GMSCore的设备，无法安装自行下载的Google play服务；

2、 下载的是Google Play商店，但由于中国区手机预置了Google Play 服务更新程序的服务与Google Play商店版本不兼容，就会出现这样的提示信息。

解决方法：进入设置，搜索进入应用管理，点击

> 显示系统进程，找到Google play服务更新程序：

① 若右上角存在3个点图标，则点击此图标并选择卸载更新；

② 然后对比Google play服务更新程序与下载的Google Play商店的版本号，如果Google Play商店版本号低于Google play服务更新程序版本，建议通过其他途径找到更高或最新版本的GooglePlay商店 进行下载安装。


场景七：Googleplay商店无法下载应用

会有两种情况：
1、使用Google Play商店下载应用时，一直显示“等待下载中”；
2、通过浏览器打开Google Play商店，点击“安装”无法下载应用。
【问题原因】
1、 可能网络较慢或者谷歌服务器异常，可以更换其他较稳定的海外网络尝试；
2、 因为谷歌的安全策略，要进行一个简单的设置：进入Google Play商店 > 左上角三横菜单 > 我的应用和游戏 > 内容库，查看当前是否有自动更新的APP在下载中，如果更新的APP较多，可能出现排在更新队列后面的APP一直等待的现象。
解决方法：
由于谷歌安全管控原因，通过网页登陆GooglePlay商店，无法直接下载APP到手机上，只能通过GooglePlay商店客户端APP下载。

场景八：应用或浏览器中提示要访问的网站包含有害应用

平时上网的时候，可能是因为应用或浏览器在使用过程中触发了Google Play保护机制，认为此应用或链接不安全，经常会遇到下面两种情况：

1、 在浏览器中出现提示：要访问的网站包含有害应用；

2、 在部分APP中打开某个界面时提示：您要访问的网站包含有害应用。



解决方法：
1、如果需要关闭此提示，可以在设置中关闭GooglePlay保护机制的设备安全隐患扫描，设置路径：点击设置 > Google > 安全 > Google Play保护机制 > 设备安全隐患扫描；要值得注意的是部分机型路径需在GooglePlay保护机制页面中点击右上角设置后进入设备安全隐患扫描。
2、如果进入Google play保护机制界面显示空白，无法关闭：
① 连接海外网络再次尝试；
② 建议在报错界面点击“详细信息”继续浏览尝试；
③ 也可以进入设置 ，搜索应用管理，找到 Google play服务，选择“强行停止 ”或“停用”（根据实际情况选择）。另外，海外网络环境下开启 Google Play保护机制后，会检测每一个安装或更新的应用是否符合Google的应用安全标准，当不符合要求时则会弹出此提示提醒用户是否安装。