海南航空行李托运粗暴么（一万多的行李箱被摔坏只赔200元）

4月9日，海南海口美兰国际机场，一名女性乘客跟机场工作人员发生了争执。

据女子透露，她价值一万多的的名牌行李箱在托运过程中被航空公司损坏，要求航空公司赔偿，协商了两个小时，对方只愿意赔偿200块钱。

女子破大防，发视频抱怨：“第一次坐飞机，一万多的日默瓦，全部摔坏了，只赔两百块钱。”

经调解，女子获赔400块钱，不打算继续追究，但是评论区没有让人失望。

有人想让她继续追究，航空公司暴力对待乘客行李箱发生不是一次两次了，应该有人站出来好好治治这帮子人。

有人质疑她的行李箱是假的，各种细节说得头头是道，一看ID，原来是时尚博主，专业的眼光应该差不了，但女子也可能是被骗了。

铝合金密度小、硬度大，一般是不容易造成损坏的，从画面中看，箱身被磕碰较为严重，要么箱子是假的，要么工作人员力度不是一般大。

有人不理解为什么要花一万多块钱买行李箱，更不理解用一万多行李箱的人竟然不坐头等舱。服务人员对头等舱和经济舱的乘客待遇不一样，对他们的行李待遇也不一样，这就叫小脚穿大鞋，对不上号。

类似的新闻并不少，曾有乘客亲眼看到南昌昌北国际机场一名工作人员，故意暴力将行李扔进机舱。机场的回应是偶发事件，旅客可申请修复或赔偿。

暴力托运的现象多见于国际航班，国内航班也不是没有，一名乘客乘坐海南航空，行李箱在托运中完全被损坏，几乎等于报废，品牌也是日默瓦，价值8000元，经过艰难的沟通，最终得到500元赔偿。

用多少钱的行李箱是每个人的自由，赔200元或400元磕碰费也没有太大问题，关键是机场托运人员的服务态度，从来都是横在人们心里的诟病。

如果说快递员不好好捡快递，非要用甩的，还可以理解，因为快递员的工资很低微，快递费压缩导致服务质量下降。

但是航空公司不一样，他们的薪水可不低，乘客们也都是花了托运费的，工作人员怎么就不能耐心点呢！甚至不需要轻拿轻放，只需要不故意摔打，连这些都做不到，实在是令人不理解。

长时间被人诟病的暴力托运，为什么就始终得不到改善呢？甚至感受到了一丝“默许”的味道。尝试分析一下原因，可能是这样的。

物流是一个比较繁琐的过程，但是普通快递基本全程都有一家物流公司负责，从捡件到揽收、运输、到货、签收，负责人全部都是同一家公司的员工。

飞机托运不一样，在地面上时，机场工作人员负责揽收，到了飞机上，航空公司的人负责运输，落回地面后，再由机场工作人员负责揽货。

而暴力托运常见于两种形式，一种是在托运过程中被挤压造成损坏，另一种是工作人员暴力扔件造成损坏。两批隶属不同部门的人，可以互相推卸责任，乘客可以申请赔偿，却怪不到具体的人员身上。

工作人员故意破坏行李也很难受到惩罚，这大概是暴力托运屡禁不止的主要原因，而机场财大气粗不怕乘客索赔，久而久之他们根本不在乎这一乱象，这是暴力托运的根本原因。