海底捞会员级别怎么看成长值（黑海会员的你就不必了）

海底捞

到了海底捞门店前面，一个个傻眼了，前边排队20多桌。有人就懊悔的说：“之前只顾忙了，也没提前在线上排队，这下排到的时候也饿死了。”这时，还是那个泼辣的测试妹子直接怼他道：“出息，就这点事还用排队，看我的”。然后就见她给一个服务员说了几句后，服务员在对讲机前说了几句后就直接带着我们进去找到一个空桌前，大家坐好后测试妹子也不问我们几个人的意见，先把锅底点了，然后服务员还说一会还会送我们一个果盘和一份海鲜汤……

看着测试妹子一顿猛如虎的操作，我们这几个都傻眼了。就有人夸赞道：“妹子贴心周到啊。” 测试妹子傲娇地回答道：“老娘我是海底捞消费了40多次的黑海会员，这点权益还是有的……”一顿海底捞聚餐在大伙不停询问黑海会员是什么鬼中愉快地吃完，最后付款时还打了8.8折……。

这件事之后，勾起了我的好奇心，海底捞到底还隐藏着什么？我们不知道的还有哪些？然后我就带着疑问去官网上了解黑海会员到底是个什么鬼。通过查询和分析，终于让我弄明白了海底捞的会员体系。这里大致介绍下（如下图）：

海底捞会员等级和权益

这里先解释下怎么增加成长值，成长值＝捞币总数值（最近6个月内获取） 奖励成长值（最近6个月内到店消费次数*100），成长值每月1号更新。另外这里提到的捞币其实就是海底捞的会员积分。在海底捞门店消费一元就会送一个捞币。。所以要想增加成长值，就要多去海底捞消费，就像上述测试妹子那样去的次数多了，差不多就成了黑海会员了。会员等级按照最近6个月的成长值情况更新等级，也即是会员等级6个月更新一次，如果最近6个月内达不到相应的成长值，会被降级的哦。

通过上边可以看出，只要微信或者APP注册了海底捞，就是红海会员，享受基本的服务权益。如果想升级，就要多消费增加自己的成长值来扩大自己的权益。这里的权益具体是什么意思呢，这里我挑重点说下。由于有几项权益通过字面就可以理解，就不再多说了，具体可以到海底捞APP上查看。这里重点说下不好理解的升级礼遇和VIP专享。

海底捞排队

首先是升级礼遇，也就是你在银海会员以上首次升级到其他更高级会员时，每升一级，海底捞就会送你一份礼物，礼物不定，但是肯定会有。这里说的首次就是降级后再升上去的不算。

其次是VIP专享。这个是针对黑海会员的，主要就是在海底捞APP拥有专属的客服线上咨询权限，可以优先安排、减少排队时间（节假日，特殊情况除外）。这个权益很实用，因为海底捞好吃，排队难熬，这个是一帮吃货心中永远的痛。有了这个权益之后，就再也不会长时间排队了。另外通过字面意思我进一步可以理解为：“海底捞只把黑海会员才认为是他们的VIP会员，其他的都是普通会员”。

最后来分析下，我们要在海底捞消费多少钱才能成为黑海会员。从上述的公式中我大致计算了下，如果每次大约消费1000元，就需要在6个月内去海底捞11次，也就是平均每月都要去2次，才能达到黑海VIP会员要求的成长值。这样一算，我的天呐！这真不是一般人吃得起的。这里我真是开始佩服前边提到的那个测试妹子了，她家里肯定有矿。

海底捞聚会

不过从总体看来，海底捞的会员体系，兼顾了所有会员的利益，设计的还是比较合理的。我大致看看他们的捞币商城，很多菜品定的捞币兑换量也很适中。另外捞币还可以兑换代金券，欢乐卡等。针对各种会员还有很多活动，这也许海底捞一贯把服务做得很好的原因吧。

在具体服务上，海底捞并没有因为会员等级的不同而区别对待，只是给了高等级会员一些特权，这些作为普通消费者是都能够接受的，不至于让人感到落差很大，不像和它同姓的某个家电企业那么坑，基本会员什么权益都没有（具体看我另一篇关于他会员分析的文章——海尔对员工尖酸刻薄，对客户嫌贫爱富）。

海底捞除了服务标准，管理制度，对员工的态度值得很多企业学习外。另外也有很多隐藏的秘诀等待大家去发掘和学习。也许这些秘诀才是海底捞真正成功的原因。就如上述说的连一个大家都不注意的会员体系都设计得如此用心——兼顾不同消费者的感受，可见海底捞对消费者的态度。

海底捞

海底捞不因客户消费的多少而在基础服务上区别对待，只是在合适的情况下给高等级会员一些特权，给一些优惠，这点尤其让人点赞。而不像有些企业，对高等级消费多的会员倾斜了很多权益，而对于消费低的会员几乎不给权益，这种巨大的区别对待真让人难以接受。我就想感叹一声：“为啥都姓海，相差那么大呢？”

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