#为什么快递不再送上门#
快递为什么不在送上门了,许多人会说以前快递都是上门,并且满意后才可以签收,不满意可以拒收。而现在件都没有看到,好一点能接到电话或者短信通知就帮你签收了,差一点了快递基本往驿站一放。自己不查物流信息了,基本就不知道件在什么地方了,但找时候基本就出现在离你最近的驿站或者合作点了。
不知道大家有没有观察,你的快递派送员基本一年内换几个人是很正常了,什么原因造成了?
1 门槛低,派送员这个应该是一种体力活动,对于大部分人来说都可以,所以造成了派送员的素质的高低水平不同。而每个人入职前都有一段熟悉过程。
2 太累,每个派送员入职前都是有美好愿望和前景,都想五星好评,都想把每个快递送到客户手中,可现实那,件多如牛毛,人累如死狗一般,基本都是回家躺在床上就入眠。
3委屈,如果对于不上门的原因,你可以咨询派送员一下,派送员可以帮你送,但一部分人买件就是上帝的感觉,动不动就是投诉,也是很伤小哥心了,一个快递投诉处理时间大约需要半个小时左右,而如果需要提供证明了话,有时候一个小时也解决不了。所以如果有什么问题可以给小哥打电话让他帮你解决比你投诉效果要好的多。对于外部的原因,更多的小哥委屈应该来自内部,大多数投诉基本都是内部不接受,以至于小哥被罚钱,所以有时候我们认为派送员和公司是一伙的,以至于我们有时候戴着有色眼镜认为这个公司不好,就认为这个快递公司的派送员也不好。
4时间 件多也注定需要更多的人和时间来送,而快递公司基本不加人,因为快递费用越来越低,造成了件越来越多而派送的人却越来越少,以至于现在出现了许多驿站和合作点现象。没办法,如果不及时投递过去,公司的及时妥投率就能把派送员罚离职后还要自己垫钱交公司。有时候派送员把件送到客户家里,客户不一定保证在家,毕竟现在房价那么高的情况下,都在努力的在外奋斗着。
毕竟赠人玫瑰,手有余香。
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