什么时候开始集五福2022（你是否和我一样在等五福）

最近跟朋友聊到支付宝五福活动什么时候开始，查了一下说是1月10日，而且支付宝在2022年12月29日发布的新版本（iOS）已经把「集福气」logo放上去了，想必已经预埋了不少兔年五福的能力。

我是支付宝的忠实用户。支付宝的五福活动已经成为每年春节的一部分，我也把她当做年味的一部分。假如某一天五福活动消失了，我想我会觉得失望和遗憾的。

同时，我还是支付宝蚂蚁森林、蚂蚁庄园、行走捐的铁杆粉丝。看了一眼我每周的手机使用情况，发现我居然可以在支付宝这个工具类产品上每周使用4个多小时。

支付宝一周使用时间

那就趁机重温一下支付宝的发展历史，讲一讲支付宝的故事。

【1】支付宝发展史概述

支付宝历程

支付宝在2004年推出，首创担保交易，用于解决电子商务交易的信用问题。现如今支付宝已经发展成拥有近10亿用户的国民超级APP。

在支付宝的发展过程中，有几个关键节点：

第一个关键节点，2004年的担保交易。这个创举为整个电子商务打通了任督二脉。信任是商业社会中最宝贵的东西，电子商务不像人与人面对面的交易，一手交钱一手交货。当时的我们不知道电子商务的未来会发展成什么样，未知带来恐惧，恐惧带来不信任。支付宝担保交易的诞生，解决了交易的信任问题。

第二个关键节点，2011年推动二维码支付，打通了支付宝的线上与线下。当时，在西方国家仍以卡类支付为主要方式（现在也是如此）的背景下，二维码作为移动支付的一个重要能力，让中国人民享受到了移动支付带来的便利。同时也为支付宝后续的扩张打下基础。

第三个关键节点，2013年推出余额宝。余额宝的推出，对当时的金融行业是颠覆性的。她在国内创造了一个新的金融模式，让用户、平台都可以赚钱，同时不失去其资金使用的便利性。当然，这也进一步推动了国家出台各类监管政策，为整个国家金融服务业的进步贡献了一份力。

第四个关键节点，2015年推出花呗和借呗。这两个业务的推出，对当时年轻人的消费产生了巨大的影响。从后来的发展历程来看，这两个业务也是支付宝金融服务和商业化的一个重要布局。相信这两个业务为蚂蚁集团带来了很多利润。

第五个关键节点，2016年推出集五福和蚂蚁森林。支付宝的社交心不死，作为工具类产品她一直希望通过不同的手段去拓展业务边界，加深护城河。2016年支付宝推出了很多能力去做社交，最成功的莫过于集五福和蚂蚁森林。

第六个关键节点，2022年战略升级为数字化服务。支付宝已经走过了18个年头，这中间她经历了很多，也把握了很多机会。但是在整个大环境动荡的年代，如何向上生长成为支付宝最关键的一个节点。目前从各类信息来看，支付宝的战略核心是数字化服务升级，去中心化平台能力搭建，为供应商、商户、用户提供一个更加安全、可靠、有用的平台。

【2】从工具到服务

1、支付宝的危机

支付宝以担保交易起家，工具类产品最怕的莫过于可被替代性。

2014年春节前，微信上线了拼手气红包、关注账号即可发送或领取红包等功能，成功调动用户参与热情，并为日后的支付大战做好准备。根据微信官方公布的数据，那一年除夕至大年初八，共有800万用户参与抢红包活动，且在除夕夜达到峰值。这一现象出乎了所有人的意料，也为后来的红包大战埋下伏笔。

2015年央视春晚期间，微信拿下春晚赞助权，让摇一摇抢红包登上春晚的舞台。微信拿出了5亿现金，发放超10亿个红包。当年春晚摇一摇抢红包活动互动次数超过110亿。撒钱的效果立竿见影：2015年除夕夜，微信支付用户新增用户超过2000万，大幅缩小和支付宝的差距。马云将其称为“偷袭珍珠港”战役。

从那时起，支付宝对于支付基本盘的危机感加深，同时应该也萌生了做社交的执念。微信如降维打击般，偷袭了支付宝的大本营。

2、支付宝的回应

2015年4月，支付宝推出花呗和借呗。我不清楚这两个业务是在微信支付春节红包大战抢占份额后布局，还是早前支付宝就有的战略规划。从现在的视角往回看，这俩业务的出现让支付宝稳固了护城河。

任何一款产品想长久活下来，都会有商业化的诉求。

仅支付这个业务而言，盈利天花板很低。靠支付通道那千二甚至更低的手续费是养不起一个庞大的支付帝国的。

支付宝是基于电子商务的担保交易诞生的，这是她出生以后的目标。但是支付宝不能局限于此。

支付宝需要基于商业化诉求发展出金融服务这一个现金牛。

2013年，支付宝推出了余额宝，大量用户的储蓄资金汇聚到支付宝中。这在当时是一个非常厉害的生钱业务。

2015年4月推出的花呗和借呗，开始培养用户超前消费的心智。2017年，蚂蚁集团光在互联网小贷业务上的利润就达到40多亿元。

从担保交易到基金理财、互联网小贷。支付宝还进一步拓展了在生活服务、购物娱乐、教育公益上的能力。现在支付宝上，除了社交诉求，生活中其他相关的诉求几乎都能得到满足。

买衣服有购物小程序，缴水电煤费可以一键操作，叫外卖有饿了么，出行有高德打车、哈罗单车，旅游有飞猪旅行，生病有阿里健康，约会可以买电影演出票和体育服务。你甚至还能在支付宝里玩小游戏、炒股、寄送快递等。

支付宝以支付为基点，撬动起人们生活中方方面面的使用场景，为用户、商户平台以及整个社会创造价值。

这些能力的建设，都使得支付宝的护城河更深。

说回2015年春晚红包的“偷袭珍珠港事件”，支付宝在这一领域也作出了回应。

2016-2018年阿里拿到央视春晚的红包互动权。

2016年2月7日，也就是当年农历除夕，支付宝上线了集五福活动，共投入2.15亿，最终79万人平分奖励，每人271.66元。虽然没拿到红包的是多数，但是思路一下子打开了。

这是支付宝为了巩固支付业务的基本盘，同时也是对社交的初探。这个活动从事后来看，我认为对支付宝有非常重要的意义：

1.社交关系场景：春节回家的五福活动，让支付宝可以吸入一批新的用户。这里包括用户的长辈、朋友等。在春节这个契机下，是支付宝最好的社交初探，大家在聚会时讨论五福是一个非常好的拉新手段。

2.金融、消费和营销场景：过年了，大家攒了一年的钱都有消费或存储的需求，集五福为商家提供各类营销活动。一方面赚商家的广告投放，另一方面给金融业务引流，此外还可以为商家提供高质量客源，最后对用户而言也拿到了真实的优惠，一举四得。

3.品牌影响力：集五福成为了过年的一个新符号，不亚于每年的“双十一”和“双十二”。整个春节，支付宝都会成为聚会聊天话题的一部分。

4.稳固基本盘：稳固了支付宝在国民心中支付行业第一的地位。同时让支付宝也更深刻的了解到平台服务带给用户、平台以及社会的价值。

【3】社交不死心

支付宝在整个发展过程中，一直希望能够涉猎社交场景。

社交的本质是流量。拉新、留存、促活、商业化变现是一个产品永远都会追求的事情。

有人的地方才有交易，有交易的地方才有钱赚。

而流量，带来人。

腾讯公司的社交帝国如此庞大，为腾讯公司带来了巨大的利益。

所有互联网大厂都有社交梦，但是社交领域不是一个可以“一起吃肉”的地方。社交领域极具头部效应，在这个领域只有一家独大没有“三分天下”，这是赢家通吃的局。社交关系链在建立并巩固后，其后续的迁移成本太过于高。

现在淘宝和微信之间是打通了，但是这个局面是在国家政策推动下才实现的。当然原来淘宝商品不支持直接分享微信也是阿里集团自己的战略决策，这就是另一个话题了。

支付宝在2016年前，一直希望建立属于自己的社交能力。

2015年1月，支付宝推出「我的朋友」，开始搭建好友关系。当年10月推出「生活圈」，可以分享照片和视频。2016年1月上线「咻一咻」支持寻找附近的商家和朋友，上线「吱口令」支持添加朋友、建群。

2016年全年的支付宝版本更新，给社交功能留足了资源，每个版本都有相关功能的上线，足以说明支付宝对社交的雄心和重视。

然而，支付宝做了许久的社交并没有什么用户买单。反倒是支付宝公益在社交这个领域走出了不一样的路子。

2016年8月，支付宝上线「蚂蚁森林」。

蚂蚁森林是一项旨在带动公众低碳减排的公益项目，每个人的低碳行为在蚂蚁森林里可计为"绿色能量"。"绿色能量"积累到一定程度，就可以用手机申请在生态亟需修复的地区种下一棵真树，或者在生物多样性亟需保护的地区“认领”保护权益。

就是这么一件公益活动，让支付宝在社交领域重新站了起来。蚂蚁森林以公益为基点，向外拓展出基于支付的各类场景。从电子支付到线下支付，从行走到绿色出行，从生活缴费到绿色政务，从无纸化阅读到二手回收等。这些既是公益的领域，也是支付、金融服务、数字化服务的领域，完美的契合了支付宝的发展诉求。

后面我们熟知的蚂蚁庄园、蚂蚁新村、神奇海洋、芭芭农场都是以此出发衍生出来的。

一方面，蚂蚁集团真的实实在在的在做公益，为这个世界种了上亿棵树，帮助了数不清的困难家庭、个人、农民。为这个社会创造了价值。

另一方面，支付宝也凭借着这一公益矩阵，留住了用户。用户在偷能量种树这个行为中，享受到了帮助别人的快乐。真的实现了点滴积累，造福社会的愿景。

然后，通过这个公益矩阵，让很大一批用户在森林中互相偷能量，建立了社交关系，支付宝的朋友关系也在公益事业的发展下，重新焕发了生机。

曾几何时，支付宝的社交方向也发生过翻车（支付鸨事件），但是最终支付宝选择了一条不一样的路，并且在可预见的未来会走的越来越好。

【4】护城河与未来

2022年，支付宝18周岁了。她的经历和发展在造福整个社会的同时，也为阿里集团带来了收益。未来，支付宝会何去何从，让我大胆做一下猜测。

1、进一步巩固基本盘

担保交易和支付是支付宝的基本盘。在这个基本盘不变的情况下，需要更进一步的巩固基本盘。我认为支付宝会持续做好服务。

更好的联结商户和用户，在数字化转型阶段，提供更强大的数字化服务能力，更强大的平台营销能力（红包雨、口碑、翻一翻等），基于支付、金融服务等数据的分析，为商户接入提供更好的支持。为整个商业社会提效贡献一份力量。

2.拓宽能力边界

乱翻书在采访蚂蚁集团CTO倪行军中提到：

蚂蚁集团要坚持做“两个支付宝”，一个是支付工具，一个是数字化服务支持。

蚂蚁集团要举平台之力支持和帮助商家在数字化转型上做出价值。成为一个去中心化的服务平台。

潘乱，公众号：乱翻书支付宝18岁，它在想什么？

蚂蚁集团在金融服务、商业广告变现的基础上，提供与人相关的一切服务：衣食住行，消费娱乐等。

同时需要进行云计算、区块链、人工智能等核心技术积累。

通过金融和广告赚的钱，反哺营销、公益等成本，合理把控人类的趋利性，提高被后来挑战者替代成本的同时，为整个社会创造价值。

【5】我的思考

1.后来居上仍需创新：行业后来者容易搭上行业领军者的便车。但想要占有一席之地必须寻找符合自身发展诉求的新场景切入。例如微信支付的微信红包，支付宝的集五福和蚂蚁森林。

2.提高产品和自身的“护城河”：没有什么人或产品是不可替代的，我们需要做的是尽可能提升自身或产品的价值，从而让自身和产品无可替代或者替代成本极高。

3.工具产品商业化：从用户免费试用的支付工具拓展为提供增值服务，这个方式为支付宝带来了更广阔的社会价值和企业价值。

4.善用人性，擅于反馈：蚂蚁森林的成功在于可以让人感受到公益事业和种树带来的精神愉悦感。同时蚂蚁森林给到用户的反馈也让用户更加乐意去做这件事。即时的正向反馈让人分泌多巴胺；延迟的正向反馈让人分泌内啡肽。蚂蚁森林对这两种反馈都拿捏的非常好。

支付宝已经是我们很多人生活中的一部分了，很期待今年的集五福活动。她已经成为我过年的必备活动之一，未来可能也会成为农历新年的一个新符号和象征。

全文参考资料如下：

【1】七麦数据关于支付宝历史版本数据查询

【2】乱翻书的公众号文章：支付宝18岁，它在想什么？

【3】黄奇帆：《结构性改革》

【4】《2023，春节红包大战静悄悄》，36氪价值研究所2023年1月6日发布。