一、销售线索管理随着法律服务行业市场的不断扩大,行业竞争也越发激烈。从事法律咨询,每天要和无数人打交道,经手大大小小的案件,有数不清的 deadline,工作节奏极快。从接待客户、收集证据到法律文书撰写,需要高效完成每一环、无一遗漏,才能确保业务最终的顺利推进。
效率,是这个行业得以快速发展的核心竞争力。而选择一个好的办公协作工具,无疑能让律所工作效率翻倍。
一家律所的市场部,每天收到的销售线索又多又杂。没有统一、标准化的线索管理跟进系统,不仅难以统计销售线索真正的转化率,还会影响跨部门之间的协作效率。
用一张表轻松搭建“线索需求池”用多维表格管理线索需求,能实现:
无论是查询跟进线索、案件分配、进度追踪,用一张表就能进行轻量化管理。
操作步骤1.一键领取同款模板创建表格,根据业务需求调整表头,填写关键时间点、主要渠道,还可以在表格里直接 @对应负责人,对方会立刻收到提醒。
2.可以按照负责人或跟进时间等不同维度,对信息进行分组筛选,让线索按照你需要的方式排列
3.为所有协作方开通编辑权限,无论哪一方改变了线索状态,看板也会随之实时更新,实现高效信息同步
二、与客户沟通案情了解更多
客户经理在前期跟当事人了解案情时,沟通信息量极大,访谈后整理材料、提炼关键信息耗时费力。而律师经手后,也往往需要重新梳理案件材料,进行二次消化。
一键录制,自动生成文字记录用飞书视频会议跟客户开会并进行录制,录制内容会实时转为文字,会议结束后,录制的妙记文件将自动发送给会议组织者/主持人,包括:
客户经理可以对妙记文件进行编辑、分享,或直接导出为飞书文档,快速完成二次编辑。
另外,你还可以在文档中嵌入不同文件形式的材料物证(如图片、mp4、word、PDF 文件),完善背景信息,有助于接手律师更快理解案情全貌。如果有哪处需要重点关注,也可以直接在文档中 @负责律师,对应的同事会自动收到消息提醒。
操作步骤1.发起飞书会议后,主持人点击控制栏上的 录制 即可开始会议录制;参会人也可以点击控制栏上的 录制 请求主持人开始录制。
2.如果外出拜访客户,或在路上突然被拉进会议,也可以在移动端轻松发起录音:在飞书搜索栏或者工作台搜索栏搜索“飞书妙记”,点击进入 飞书妙记首页,轻触右下角的 录音按钮。
3.会议结束后,会议组织者/主持人会收到 妙记助手 发来的链接,点击即可进入妙记主页。
4.点击右上角的 分享 > 链接设置,打开 链接分享,复制网站链接,即可进行内容的分享,被分享者打开链接即可进入妙记内容界面。在链接设置界面,你还可以设置内容分享的范围和编辑权限。
5.点击右上角的 ... > 导出妙记,选择导出格式,即可导出转写生成的文字记录,导出格式支持飞书文档、TXT、SRT。
了解更多
1.点击文档任意空白处,即浮现 工具栏。将鼠标光标悬浮在 工具栏上,可见此工具栏的菜单,选择 视频或文件,按需嵌入补充材料。
2.选中特定文字即可针对该内容发表评论,评论面板展示在文档界面右侧。文档所有者和撰写该内容的协作者会收到飞书通知。
三、案件分配及跟进了解更多
案件分配给负责律师跟进后,律师往往需要重新梳理客户以往资料,并且在关键时间节点前完成法律文书的筹备撰写。在此期间如有任何变化或进展,也免不了与多方反复沟通。
把日历变成专属“案件管理看板”创建一个“案件管理中心”的公共日历。分别为每个案件单独创建一个专属日程,覆盖整个案件处理周期,还可以在将所有相关材料放进日程详情中,以便统一查看。客户经理和律师都可以订阅,查看律所同期所有案件的进度以及每位律师的排期。
你还可以将案件日程发送给对应的外部当事人,并把他们邀请到案件专门的讨论群中。这样所有相关方都能第一时间了解案件的处理进度,如果有任何问题,也可以在群里一起参与讨论,节省了问来问去的时间。
操作步骤1.新建日历,编辑日历名称为“案件管理中心”,直接为相关部门的群成员开放订阅或编辑的权限。
2.在日历界面空白处点击,为特定案件创建一个新的日程:
主题:当事人姓名 案件主题
时间:预估时间周期
邀请人:负责律师及相关协作方
描述:可将案件相关资料全都粘贴在此处
填完日程详情,将日程添加进“案件管理中心”日历,以便该日历订阅者查看。
3.创建完日程后,直接点击日程卡片上的 创建群组,一键把所有成员拉进群里。
四、文书撰写与存档了解更多
客户资料、案件证据、法律文书材料多,材料的撰写与筹备也总离不开团队协作,成员之间反复发送不同版本的文档,讨论修改意见,耗费了大量时间。历史文件如何留存整理,又是一个难题。
一个文档链接,告别 V1.0 到 Vx.0用飞书文档直接协同编辑,可以在线起草、修订内容,针对具体内容实时互动、评论,也可以直接 @同事进行补充、修订。如果有相关辅助办案的证据材料,无论是图片、音频还是 word、PDF,都可以方便地嵌入飞书文档中,方便成员一同查看。内容准备完成后,可以把文档便捷地导出为 word 形式,再进行最终的格式调整。结案后,可以将所有相关文档整理在云空间中,进行存档,方便日后查看。
操作步骤1.在桌面端点击左侧边栏的 云文档 图标,即可进入云文档客户端主页。
2.点击右上角 新建 > 新建文档;也可以尝试直接复用 模板库 里的模板新建文档。
3.点击 新建 > 新建文件夹 可以创建一个案件专属文件夹,把所有相关文件放在里面,方便查阅。
4.撰写内容时,可以在文档空白处随意点击,即会出现 ,将鼠标悬浮在 上,会出现 工具栏,下拉工具栏,选择你想要添加的文件形式,即可嵌入本地文件或链接到文档。
5.完成撰写后,将文档分享给协作方,并设置相应的阅读、编辑等权限,可以开始多人协作!
最后,别忘了给这篇文章点赞、评论、收藏、分享。
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