最近,淘宝重磅宣布,以后不单单可以给卖家评价,还可以直接在物流详情页给快递员评价。重点整治不负责任的快递员,将直接把淘宝的收货体验提升一个档次。
很多人都反应部分小哥的工作态度有问题,在没征询过用户同意的情况下,把快递放到丰巢快递柜或者物业那里就走了。
快递员节省了送货上门的时间,而牺牲的却是用户的体验,用户需要自己花时间去拿快递,当然是不公平的。快递员要小心了,以后这种情况尽量避免。
马云也发现了这个问题,菜鸟网络推出的一个叫“快递员星计划”的举措,全国数百万快递员都将直接接受消费者的评分。
好评度高的5星快递员,将获得现金和晋升的激励。这将会是提升淘宝物流体验的利器,可以想象,快递员将会像淘宝卖家对买家一样,提升服务质量。
这对快递员来说,是一把双刃剑,那些工作态度好的人能获的更多的奖励,而态度差的肯定会受到处罚甚至是淘汰。
要知道智慧物流以及即将到来的机器送货时代,可能就不需要这么多的快递员了,所以,留下的势必是工作积极,服务热情的。而懒散怠工只顾自己利益的就将会被淘汰。
相信这个举动出来以后,对整个快递行业的风气都能起到肃清作用,网友们都是举双手赞同。不过,这样就让快递员在面对用户的时候更加处于弱势了。
所以希望大家互相体谅一下,快递员也挺不容易的,尤其是现在这种天气,所以,能给好评的时候就不要为难人家了。大家觉得呢?
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