我是卖家,举例几种比较可爱的买家
1.自我膨胀型。买:怎么还不发货。卖:明天发。买:什么态度?连个你好都不会说?(你说了吗?)
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2.把卖家的话当放屁型。买:发什么快递?卖:你好,我们只能发申通快递,其他快递一律发不了,见谅。买:韵达能发吗?(……哥,要不咱仔细审审题?)
3.当标价是空气型。买:你好,这个多少钱?卖:您好,您那边不显示标价吗?买:显示啊!卖:就是这个价格哦。买:给优惠点。卖:最低价了,砍价勿开金口,抱歉。买:给便宜点,确认没问题后给你好评。(我擦,不满意肯定要退货的啊,都确认没问题了给好评不是应该的吗?这算什么讲价理由?)
4.妄图操控整个物流公司型。买:怎么还没到?都三天了,上次买别家的两天就到了。卖:不好意思,物流公司的时效不稳定,城市和城市之间运输时间也不一样,我们没法控制物流公司,只能帮您催一下哦。买:我急用,明天再不到就不要了!
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5.催货狂魔型。买:还不发货?卖:您好,下午发货。买:还不发货?卖:您好,现在是十二点半,下午发货。买:还不发货?卖:您好,今天肯定会给您发走的哈,不要着急。买:怎么还不发货?卖:您好,已经发货了。买:怎么只显示已揽件,没有具体物流信息?卖:正常的话,物流公司每天都会更新一次物流进度的,请耐心等待一下。买:怎么还没更新?(卖家已被问吐血)
6.幻想型。买家给个差评:比想象的小。(尺寸标得非常显眼,写那么大的红字还加粗了,这都看不到?问问我也行啊。你买衣服的时候怎么就知道看看尺寸,咋不凭想象买呢?)
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7.半路换地址型。买:地址错了,改一下。卖:大哥,你买的是生鲜,你改的这个地址送过去必坏。买:那我不要了,申请退款了。(晕,你自己写错地址怪谁?你申请退款我的货咋办???)
8.从来不看详情页型。买:多重?卖:详情页有介绍。买:什么尺寸?卖:详情页有介绍。买:什么颜色什么味道什么形状这是个什么东西?卖:……(本人已死,有事烧纸)
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9.屏蔽消息型。买家买完东西几天都不上线,电话打不通,给他旺旺发消息也不回复,有啥事儿只会责备卖家:你怎么不早说!(我是想早说,也得能抓得着你啊!)
10.留言达人型。买家买完东西留言:发圆通。(哥,你说发啥就发啥?那么大的字:只发申通,愣是看不见,你留完言就撤了,卖家还得再费劲找你联系你跟你说我家没有圆通,再跟你确认能不能接受XX快递,如果你没有及时回复,这边也不敢冒然发货呀,你这不耽误事儿么。)
身为一个卖家想给所有买家一个忠告:卖家可以把你当上帝,但你自己不能。卖家也是人,也有父母子女,一点也不比你身份低,请平等看待双方关系,人家店里每天有可能成交几百上千单,不差你这一单,你买不买的无所谓,所以无需把自己将要掏出去的那点钱看得太重。物流的问题找卖家,派送的问题请让卖家协助找派件员,不要把什么问题都一股脑抛给卖家,啥都不愿管。比如物流派送问题,天高皇帝远,对于一些派件员来说,远在千里之外的卖家有时候说十句话不如您的一句话管用。
也给卖家一些忠告:谁的钱都不是大风刮来的,俗话说得好,既要卖脸朝外,保证礼貌的同时还是要做好售前售后工作,发生问题第一时间处理,如果不是买家的责任,那就不要让买家承担半点损失!很多买家在现实生活中都是可爱的人,也有很多买家刚接触淘宝,许多像我们父辈一样年纪的人,有些事弄不明白,有时候我遇到比较奇葩的买家时,我会一边压着怒火一边安慰自己:别生气别生气,也许对面是个老人,他初次触过网购可以理解,体谅,体谅……所以遇事还是多沟通,多体谅,不怕麻烦,做好本职工作,争取做一个可爱的卖家!
希望大家看完本回答能去评论区转转,评论区有很多心地单纯的朋友。很多时候、很多事,可能你觉得很正常,那是因为你属于那种正常的好买家,站在阳光里是无法想象到阴暗的,这个世界上的好人远比你想象中的多,坏人也是。我想给各位将要开店的朋友一个忠告:没有过硬的心理素质不要踏入这一行,看穿人性并不是什么美妙的体验。
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