近期
一些旅客在进京和出京
使用北京“健康宝”时
遇到了一些问题
怎么办?
别着急,权威答复来了
赶快转发给身边的朋友吧!
北京“健康宝”热门问题
问题一:信息登记后,弹窗提示:北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态。为了您能够使用北京“健康宝”展示您的防疫相关健康状态,将通过“通信大数据行程卡”对您14天内行程信息进行核验。怎么办?
权威答复:
出现此弹窗是由于过去14天内有进(返)京行为,或可能曾到访或正处于京外中高风险地区。点击页面上的“继续”,并按照操作流程通过“通信大数据行程卡”进行14天内行程信息核验。如果14天内无中高风险区驻留情况,健康宝将恢复绿码;如存在中高风险区驻留史,请立即与所在社区或相关单位联系报到,以便正确履行防疫义务。
问题二:完成行程申报后,弹窗提示:由于您近期有到访或途经疫情中高风险地区的情况,请您遵守北京市和当地的防疫政策,暂缓来京;如您已经来京,请完成信息登记,并立即与所在社区、街道或相关单位联系报到,以便于您正确履行防疫有关义务。怎么办?
权威答复:
此时根据弹窗提示暂缓来京或立即与所在社区、街道或相关单位联系报到。如果不需要进行隔离,社区将在管理系统中进行登记。完成登记1小时后,在健康宝个人中心中退出登录并重新登录,健康宝将更新为“未见异常”。如健康宝未恢复未见异常,则需要与社区联系确认登记信息是否正确。
问题三:弹窗提示:疫情无小事,大家共防守!由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况,北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态。按照北京市防疫政策要求,请您立即联系居住社区。如有疑问,请致电12345市民服务热线或点击“我有疑问”留言。怎么办?
权威答复:
出现此弹窗时请立即联系所在社区、单位,配合开展疫情风险排查工作。最终,由社区判定是否需要进行隔离并解除“弹窗状态”。如有疑问,可以点击页面中的“问号”图标获取更多信息。
问题四:如果人在外地,北京“健康宝”状态突然变成了黄码“居家隔离”。怎么办?
权威答复:
说明本人曾到访或仍处在中高风险地区所在县(市、区、旗),需待所在的县(市、区、旗)全域转为低风险地区或14天内无中高风险地区所在县(市、区、旗)旅居史后,北京“健康宝”将恢复绿码。如有疑问,可拨打12345市民服务热线或与在京居住社区联系咨询。
问题五:如果您未出北京,“通信大数据行程卡”显示有外省市驻留经历。怎么办?
权威答复:
这种情况也不要慌,通信大数据行程卡服务由中国信通院、中国电信、中国移动、中国联通联合提供,根据手机号进行行程数据查询显示相应结果,如有问题,用户可与健康宝登记使用的手机号相应服务单位联系。
问题六:申报14天行程轨迹后,弹窗提示:暂未反馈您的相关信息,请稍后再查看。怎么办?
权威答复:
这是由于行程轨迹查询接口面向全国提供查询服务,高峰时段可能由于用户量较大造成网络拥堵,建议在中午、晚上等时段再次查询。
铁路出行提醒
根据目前的北京疫情防控政策
铁路部门将暂停发售
中高风险地区进京火车票
各火车站对所有进站旅客
实行100%测温
和100%查验北京“健康宝”
非绿码人员不得进站乘车
未安装北京“健康宝”的
现场下载并查验赋码状态
对老人、儿童、残疾人等群体
可采取核验同行人员赋码状态
或查验本人48小时内
核酸检测阴性证明等措施
为不使用或不会操作
智能手机的旅客提供方便
在京人员近期非必要不出京
确需出京的
乘车抵达目的地后
根据各地疫情防控政策
部分火车站需要查验
48小时内核酸检测阴性证明
小编特地准备了
各地疫情防控政策查询入口
小伙伴们出发前
提前了解出发地、目的地相关规定
单击下方图片
查看各地疫情防控政策
请广大旅客
在合理安排行程的同时
加强个人防护
少聚集、勤洗手、戴口罩
关于乘车出行
您还有什么疑问
欢迎在评论区留言
END
文字/文图图/孙丽萍 鲁 静 冉云峰
图文/冯 博 张佳琪 马韵楠 部分综合自/北京日报
编辑/吴亚林 孙福奎
投稿邮箱:rmtzkywb@163.com
啥是“雪之梦”?
把好疫情防控站车关口,他们在做这些事
火遍全网的“北京明白”小哥哥,这儿也有!
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