海康威视怎样更改绑定的手机（海康硬盘录像机被别人绑定萤石怎么解绑）

一、事情描述

客户公司有一台8路的poe硬盘录像机，老板现在想用手机调以前的监控，可是发现硬盘录像机，被别人绑定了萤石，也不知道公司之前谁绑定的。想让小编看看能否将其解绑，然后再绑到老板的手机上。只要有需求，小编当然会努力去解决啦！

话不多说，开始搬砖！

二、解决办法

在老板的手机上下载一个萤石云客户端，使用这个软件扫描硬盘录像机底部的二维码，可以发现软件的提示如下图所示：该设备已经被用户131*********添加。

软件也提示了有两种解决办法：

第一种解决方法：若变更账号，可用原账号进行转移设备操作，或删除设备后重新添加。

第一个方法，我们点击转发设备或删除设备。给了以下操作方法。这种操作方法只适用于能找到之前绑定此设备的手机，然后转移设备或删除设备。关键是之前的手机都不知道被谁绑定了，也找不到之前绑定的手机了。此方法失败。

第二种方法：若不是你的设备，可以让主人分享设备。

第二个方法，更不行了，这个方法也是要找到之前绑定此设备的手机，才能分享。

常规的两种方法都无法解决，怎么办呢？

先上网查看一下，有没有相应的案例，不查不知道，都是一些麻烦没用的资料。有的人回答，要上传设备照片，本人与设备合照，身份证，申请书到海康售后。

还有些人，把事情搞复杂化了，又要从他们网站下载固件，要收费，麻烦的不得了。

实战技术要来了，大家坐好小板凳，仔细看哦。

直接打电话到海康售后，海康售后电话是400-800-5998，打通后，转人工，然后将你硬盘录像机底部的序列号报给售后人员，就说自己的公司的硬盘被别人绑定萤石了，怎么办？

售后人员会告诉你，你这个硬盘录像机是否可以解绑。如果可以解绑，这时你就要拿显示器插到硬盘录像机上，或者使用电脑登录到硬盘录像机上。

第一点要求：必须要知道硬盘录像机的密码，如果不知道密码，还需要先将硬盘录像机密码破解掉。如何破解请参考我之前写的文章：海康摄像头忘记密码，自己如何快速重置密码

使用用户名和密码登录到硬盘录像机，找到设备信息。

查看主控版本：v3.4.101，Build 180417。

查看网络配置选项中的，平台接入，可以看到设备是在线状态，也有二维码，这个二维码就是可以通过萤石客户端扫描，将此设备加入到萤石软件里面的。

查看完成后，售后人员会告诉你，你的主控版本太低。需要将主控版本从V3.4.101升级到V3.4.112，升级完成后就可以解绑了。

你再请售后人员，将此设备的主控版本的升级包，发送到你的邮箱，然后你就省得去官方网站查找了。

在邮件中收到售后发过来的主控版本的升级包。

将此升级包下载，然后解压。

升级包链接：https://www.hikvision.com/cn/xz.aspx?stat=1&c_kind=5&c_kind2=44&c_kind3=606&c_kind4=699&id=530&iframe=true&width=790&height=418

解压完成后，有两种升级方法：

第一种就是通过将升级包解压后得到digicap文件，将该文件拷贝到U盘【U盘需FAT32格式】，将U盘插到录像机USB接口。可以参考我之前写的文章：海康威视硬盘录像机升级版本方法

第二种就是通过电脑，使用web界面去升级。这次我们使用web界面去升级，使用SADP软件去找到硬盘录像机的IP地址。

通过网页，打开硬盘录像机的IP地址，最好使用IE浏览器，输入用户名和密码。

登录后，找到配置选项，系统维护，找到升级选项，选择之前解压出来的升级软件包。然后点击升级。

提示：升级完成后，会自动将硬盘录像机重启。点击确定。有些公司重要的地方监控在工作时间不能重启，这个要自行确认。

正在进行设备主控版本升级。

升级完成后，正在重启硬盘录像机。

升级完成后，查看设备的主控版本是V3.4.112build 208415，发现已经成功从3.4.101升级到3.4.112。因为3.4.112这个版本中加了一个萤石的解绑功能。

再次使用显示器，连接到硬盘录像机，找到网络配置，平台接入，可以看到里面多出了一个解绑选项。

我们点击解绑，此时要输入硬盘录像机的用户和密码。

输入完成后，点击确定。可以看到解绑成功。

再次使用公司老板手机扫描此设备，可以正常将设备添加到萤石客户端了。

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