华为手机售后服务点在什么地方（快速安心温暖）

作为北京的时尚潮流中心，三里屯有很多打卡必去的网红店铺，比如：全国（北京）首家某某餐厅、全国（北京）首家某某奶茶店等。11月20日，三里屯又新开了一家店，舒适温暖的环境，快速安心的客户服务，不仅能吃吃喝喝，还可以免费体验最新最潮的数码新品，尤其在这个寒冷的冬日，进去就不想再出来了！

是不是心痒难耐了？正好我也来到了天寒地冷的三里屯，就赶紧来华为客户服务中心（北京盈科中心）一探究竟。到底华为客户服务中心（北京盈科中心）有哪些给力服务？都能得到怎样的体验？一起来看本期探店之旅。

主要职能：维修设备，咨询信息

顾名思义，华为客户服务中心（北京盈科中心）就是为华为产品的客户进行服务。比如刚才说过的吃吃喝喝，都是最基本的项目。华为客户服务中心（北京盈科中心），是华为全球首家新模式客户服务中心，主要负责华为产品的客户咨询与设备的维修服务，也是华为目前最高水准的服务中心。

乍一看，这家店与一般的华为体验店并没什么不同，但却多出了设备维护这一关键职能，是不是很赞？更赞的还在后面，华为客户服务中心（北京盈科中心）采用了全新的运营模式，极大地提升了效率。譬如：引入了提前预约、用户自助领号等方式，提高了排队的效率；智能机器人配送、工程师分组运营等方式，提高了维修服务的效率。试营业期间，用户平均等待时间节省了6分钟，维修或咨询服务的平均时长缩短40%。

而在人员和器械的安排上，华为客户服务中心（北京盈科中心）也非常专业。这些人员不仅可以接待、回答客户对华为产品的疑问，还可以对客户的问题产品进行检测与维修。无论是服务态度还是技术实力，都是非常到位的。

举个例子来说：假如我的手机屏幕碎了，但显示和触控功能正常，在别的地方维修的话必须同时更换内外屏，而这家华为客户服务中心（北京盈科中心）能单独更换碎掉的外屏，而不换内屏。简单来说，对客户带来的好处是：维修成本大幅降低，从千元以上降至两、三百元。

如果手机出现了重大损坏，也不用怕：气密性检测仪、全自动拆机装机器械、先进的库存管理系统……这家看似不大的华为客户服务中心（北京盈科中心）中拥有很多先进的设备，能对产品所遭受到的损坏进行非常专业的维修，再大的问题，到这里也能得到专业的解决。

对了，还有一点非常值得注意。在维修手机之前，工作人员还会给您的手机进行备份，这个备份不同于一般意义上的备份，我称它为“绝密备份”：手机资料会被备份至一台断网且三重加密的电脑之中，必须由工作人员和您同时在场输入密码才能解锁备份的资料，完全不怕别人偷走自己的资料。

为了让用户感到安心，华为客户服务中心（北京盈科中心）在维修手机的过程中，接受全程“透明维修”。像换电池、换屏幕这种简单的维修，在受理您维修业务的工位便能“就地解决”；而像一些需要后台处理的复杂维修过程，也能通过一块大的透明玻璃随时监督进展。当然，工程师维修手机前会将您的手机开启维修模式，维修模式开启后工程师是无法访问您手里的任何资料的。

吃喝玩乐：消磨无聊的等待时间

当然了，等待维修的过程往往是枯燥且无聊的。贴心华为客户服务中心（北京盈科中心）便设置了宽敞明亮的休闲体验区，不仅能喝现磨咖啡，还能把玩最新的华为产品，妙不可言。

在这片休闲区域中，提供了水吧台：现磨咖啡、小面包、云服体验区，智慧屋等。而这一切都是免费的，前往这家店的那天，我拿着面包端着咖啡，足足玩了1个小时VR眼镜。

在这样温暖闲适的环境中，将华为客户服务中心（北京盈科中心）看作是一个咖啡厅也不为过。虽然我上面提到了玩乐，但店里其实是比较安静的，我们甚至能拿着电脑伏案工作。我也询问了工作人员，就算是不来咨询或者维修，也可以在这里享受环境。这服务，确实让普通消费者倍感温暖。

总结

临走之际，我为我的华为手机定制了一个手机壳，还免费的贴了一张膜。这一次的维修经历下来，让我对华为的品牌印象更好了。华为客户服务中心（北京盈科中心）的开业，是华为在客户服务上的一次创新，代表着华为目前最高水准的服务中心。同时，我也希望未来华为这样的服务中心能越开越多，届时小伙伴们也不妨去感受下华为宾至如归的顶级服务！