淘宝退货运费谁出（商家引导）

我写这篇文章的目的是告诉所有的消费者不要像我这样，造成现在维权困难的局面。给大家避坑，希望大家别踩雷。请耐心读完！

最近，我在某宝平台上购买了一辆电动车，买来开了6天发现电动车出现问题，在路上会突然断电，骤然停下，在上坡的时候也会发生同样的情况。而我买的时候特地询问客服，购买了双驱，爬坡角度可以达到45度。

出现问题后，商家觉得这是小问题，但我不这样认为，在马路上开得好好的，突然停下来，如果后面的车子没有及时刹车，那会造成很严重的后果。更何况我买电动车的目的是为了接送小孩上下学，我必须要为自己的孩子安全着想。所以当这种情况出现两次后，我果断选择跟商家交涉退货。

另外，这个车还有个问题，因为上坡会断电，有一晚我选择停在小区路面，注意我停的是小区的非机动车停车点，所以旁边有很多电动车，当晚下了点小雨，第二天我惊讶地发现车子的仪表盘进水了，而且只有我的车子是这样。人家的车子都很正常。我所在的城市过去一段时间没有大雨或者暴雨，所以这个车子的仪表盘显然不防水。

当然商家还是觉得这个不是车子的问题。

客服跟我说车子都这样，尽量不要停路面，如果要停路面就要给车子罩个套子。我只想说这辆车好娇气，地下车库不能停，因为上坡会断电，路面不能停，因为下雨会进水，仪表盘无法正常显示。那我就想问问各位亲，你们觉得我这车怎么办？请注意，小区不允许电动车上楼。

所以综上所述，难道我要为了这个车换房子？换别墅？答案是这辆车不配！

我在跟这个卖家的客服交涉了好久好久以后，他同意让我退货。按照正常逻辑，我选择了“质量问题”，但是卖家始终不处理。第二天在我的再三要求下，他说让我改成他们要求的退款理由，整件事情的关键点就在这里了，我傻傻地同意改了，他们的退货理由是“其他问题”，接着就产生了整个事件的导火线——运费。

在退货时，我跟客服确认了，谁承担运费，客服表示有运费险，但是我真的不知道运费险只有最高12元，他们也没有明确告知，而且物流是我选择退货后自动产生匹配的物流公司——顺丰。物流公司看到是大件，怕运输有问题，提出要打个木架子，我同意了，而且我猜到对方商家不肯承担这部分钱，我愿意自己承担木架子的钱，毕竟运输过程中我也不希望车子有损坏。

但是退的运费（272元），我跟商家一再表明，再三协商，他都不愿意出一分钱，他觉得我这个就是无理由退货，应该由我付钱。可是这个车子明显就是有质量问题，难道仪表盘进水，车子一直断电都不是质量问题吗？那什么才算有问题？一辆电动车最重要的就是电瓶，那电瓶有问题难道不算质量问题？

但是商家在沟通中全程只说他们会重新给我寄零部件，就是不肯承认有质量问题，那我又想问了，既然没有质量问题，为什么商家要给我重新寄零部件呢？

我只能说他们巧妙地避开了一些关键性的词语，在用词时十分小心、谨慎，显然也是受过专业化培训的。

不像我这种不太退货，没有吃过这方面亏的人。

写这篇文章就是为了告诉大家，我现在吃一堑长一智了，首先选购大件商品时想清楚，如果去实体店买是不是更好。其次，按照实际情况勾选退货原因，不要因为商家迟迟不处理，或者要求你去改成其它原因，你就改，如果卖家不肯退货，找平台介入，应该局面会比我现在好。

最后的最后，如果你想知道是哪家店，可以问我，我给你避坑，我有完整的交易记录和客服聊天记录为证。

如果你是我，你该怎么办？留言告诉我吧！