和包信用购在哪里还款（有人在不知情的情况下被中国移动办理过信用购吗）

我是河南南阳的，在2021年12月办理了一张移动卡，办理的时候由业务人员告知是预存话费送号码，需要冻结支付宝花呗才能办理，因为我不喜欢用花呗，所以我强烈要求不使用花呗，然后自己从银行卡里面取了一千多块钱转入在了支付宝余额宝，接下来就是办卡流程，很多条款需要签字，拍照。

我承认我犯了一个错误，没有仔细的看这些条款，所以在这里我也奉劝大家无论办理什么业务，一定要仔细检查各项条款内容，就因为曾经办过卡，也知道这些流程，所以在没有仔细看每一项条款下签了字，办理完成后转入支付宝余额宝内的钱被冻结了24个月，中间我又问了些疑问都回答说没问题，冻结的这些钱每个月会解冻42元还给我。从始至终没有人告诉我有关任何信用购或分期付款的问题。

第一个月，也就是2022年1月我收到一条短信是说什么和包支付，我很不明白就给办卡的业务员联系，他解释说，你放心，什么问题都没有，你也什么都不用管，这只是中国移动搞的活动，而我是参加了这个活动，就这样我又稀里糊涂的相信了他。没想到2月份就出现了很严重的问题，2月10号开始不断收到10658888发来短信提示说我有一笔42元和包扣款失败，25号以后再扣款失败的话将自动扣除我的花呗或银行卡。因为上个月业务员告诉我不用理会什么，所以我也就没当回事，结果到了22号依然有这样的短信通知我，我这时有了很大的疑问，就打了10086人工客服，客服让下载一个中国移动app，上面会显示和包，让我去查查看，并且又被转接到和包专业人工客服那里，此时我才明白，这42元本来是由省移动公司每月发在和包账户内，再从和包内扣款42元，扣款成功后再从支付宝被冻结的资金里面解冻42元返还给我，这也就相当于我是免费的，挂断电话后我登录中国移动app，打开和包才发现了更大的问题，就是里面显示我有一个880元分期贷款，每月需要还款42元，而且显示本月扣款失败，现在已经信用逾期，然后我理解的就是我再不知情的情况下被办理了一个信用贷款，而还款金额就是由移动办理方每月发给我42元用来还款，这样就明白了为什么每月发42元到和包账户，再从和包内扣款42元的道理了。

针对这个问题我再次拨打了10086人工客服，此时我怎么也没想到，10086人工客服针对此事避重就轻，接通这个人工客服说问题他负责不了，让转接到和包客服，而和包专业客服又说让转接到信用购专业客服，好不容易转接到信用购客服，又说问题需要河南省本地移动客服解决，又再次被转接到本地客服，让人无语的是本地客服听完又说这是信用购问题，需要转接到信用购专业客服那里，就这样戏剧性的打了一个多小时的10086电话，居然任何问题都没有解决。第二天下午有一个自称是本地移动销售经理给我打来电话，说我办的卡就是在他那里办的，要给我解释一下问题，当时我在开着车，他态度也挺不错，所以我说行，没什么事，你说的我也都了解了，只要我的逾期问题解决了就行。他说那没问题，也不影响征信什么的，让我有问题再给他打电话，不要让我投诉，说解决完就好了，接着就有一个10086客服给我回访电话问我是否有专业人员给我解决问题，我回答是，然而到了24号，我打开中国移动app，发现从我话费里面扣除了42元到和包里面，并且和包里面依然出现信用逾期的问题，这时我给这个销售经理打电话，没想到他的态度和昨天截然不同，他说问题已经给我解决了为什么还找他，我一听真的气了，这就是一个典型的狗脸子呀，我说我现在两个问题还存在，什么就给我解决了？他态度很恶劣，说我是什么敲诈勒索他，然后我就骂了他一句，就这样我俩吵了起来，也骂了起来，再然后我要去找他，想投诉他，他就要约我见面，要不然就问我在哪？来找我，带有黑社会性质的，到了晚上我给他打了个电话，我俩又吵了两句，然后就说让我付出代价，带着这个事情和之前未给我解决的问题，我又多次联系10086进行投诉，直到2月底没人给我解决任何问题。

3月1号，我收到10086短信提醒说有一笔42元专项费用到账，我以为这件事解决了，我就登录上中国移动app查看，结果和包内账户是空的。话费也没变，为了留意话费，我从上个月22号交的话费到3月1号，我没怎么用移动卡打过电话，在月底我还特意留意一下话费，余额为89，到1号我又查了下话费，还有79元多，和上个月一样，我不知道这42元发在哪里？就又打了10086，结果又是转接来转接去，像踢皮球一样踢来踢去。最后也没给我说清42元到底在哪？按照我的设想就是这笔钱是虚拟的，到10号需要从和包内扣款的时候，说什么扣款失败，导致信用逾期，然后顺理成章的从我的话费余额里面扣除42元。上个月就是这样。直到现在，没有人给我解决任何问题，什么没有任何客服电话。

因为语言表达能力有限，所以说的可能稍显啰嗦，我写出来不为别的，就为了让更多人知道什么信用购和分期套路，以免被有些垃圾公司坑蒙欺诈。

移动的网络差劲，没想到公司品行更差劲