本文转自华为手机服务APP
当手机有维修需求时 我们走进一家有华为形象门头的维修店 以为是官方授权店 可万万没想到 一些商铺盗用华为商标 开设山寨维修店 堂而皇之欺骗消费者 为保障消费者的利益 华为积极收集存在侵权、售假的山寨店 配合各地执法部门 针对数百家山寨维修店开展维权行动 这些山寨店门头使用华为商标 店内甚至放置假冒授权牌 混淆视听 让难辨真假的消费者蒙受损失。
山寨维修店 声称使用华为原厂配件维修 实际上维修物料多为假冒产品 没有品质保障 消费者更换假冒配件后 会给产品后续使用带来隐患
请大家认准华为官方维修渠道 谨防受骗
如何识别华为官方客户服务中心? 让我们为大家一一介绍
当您到达服务中心时 可先通过以下华为渠道查询确认
“华为终端客户服务”微信公众号 具体操作步骤见下图 ↓↓↓
① 关注“华为终端客户服务”微信公众号② 点击自助服务>服务中心查询即可
服务App 具体操作步骤见下图 ↓↓↓
① 打开手机上的服务App② 点击服务中心查询即可
您还可拨打华为客服热线由客服人员帮助确认
华为官方客户服务中心门头、背景墙 都有规范统一的华为或荣耀logo标识 不会出现第三方品牌
服务中心内 悬挂有不锈钢材质的服务授权牌 扫描授权牌上的二维码 可以快速跳转到华为官网页面验证信息
另外 服务中心会向消费者提供 A4或A5规格的机打纸质服务报告单 报告单上有华为logo水印和条形码 而山寨维修店的手写工单、针式打印工单 很容易辨别
对于保修期内非人为损坏的产品 华为官方客户服务中心不会收取任何费用 保外维修仅收取人工费和物料费 且收费标准全国统一 消费者可通过服务App或华为官网 查看实时服务进度 而山寨维修店的维修过程 不会在官方“服务进度”查询结果页中显示
温馨提示:快速识别服务App的两种图标
如果您的手机出现一些故障 可以先在“故障排除” 里做简单排查 有一些问题可以自动修复 您还可以在这里查找最近的服务中心 并提前完成维修预约 这样就不怕找到假冒的服务中心了!
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