京东超过规定时间怎么退货（如未能按时进行退货）

#315全民季#

我国《消法》规定：“消费者享有从接收到所购置的商品之日起，在七日的期限内，退回货物的权利”

即以接收到商品之日，作为“冷静期”起算时间。

然而，这种模糊而笼统的规定给实践带来了许多问题：

主要表现是“收货日期”不够明确！

在远距离购物模式下，运营商往往通过第三方快递公司分销商品

而在现有的交易模式下，快递公司派送物品时，代表消费者签名的现象更为普遍。

疑虑的点在于！

“收到货物”的时间是指消费者亲自收到货物？

还是快递店代表客户签名？

还是“货物已由物流系统签字”？

在我们消费者看来，收到货物还是要由我们亲自收到货物为准，也应为此据理力争。

此外

消费者收到商品的时间、快递店签收的时间，以及物流系统显示签收的时间，这三者都是不同的，可能相隔很长时间。

也就是说，在出差、出差、不及时收货、不及时了解商品信息的情况下

如果时间是以签约或物流系统为基础的，无疑会损害消费者的知情权、安全权等基本权利！

“淘宝网”、“京东”等大型购物平台规定：

当消费者登录网上购物平台，点击“退货”，便开始计算退货周期。

然而，这样的规定在大型商业平台上是有一定的优点的

但在电话购物、电视购物这样的远程购物模式下，这样的规定已经失去了操作空间

因此，笔者认为，我国应在立法中统一规定“收到商品日期”的确切时间，以促进贸易纠纷的更好解决。

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