为切实维护客户权益,让客户在交易过程中更有保障,工品一号近日上线了两大实用新功能:“后台代客户下单需客户确认” 和“送货单确认收货时间调整并增加延长收货功能”。下面我们一起来看下~
后台代下单确认找工作人员下单,多了订单确认流程,您可通过以下三种方式确认:
①短信确认
收到短信后前往商城核对订单或回复Y加订单号确认。
②pc端商城确认
登录工品一号官网,在“我的工品-我的消息”查看,点击“核对订单”确认。
③app确认
登录工品一号官方客户端,在右上角“消息中心”查看,点击“核对订单”确认。
送货单确认收货时间调整并增加延长收货功能原商城送货单所有物流方式系统自动确认收货时间是15天,现调整成送货上门、快递和自提7天默认自动收货,货运10天默认自动收货。
因为各种原因,您有时候不一定能准时收货,若收货有异常,可以使用“延长收货”功能。每张送货单只能延长1次,送货上门、快递和自提会在7天的基础上往后延长3天, 货运在10天的基础上延长5天。
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