淘金币降低比例有什么影响（淘宝网的矛与盾）

时光流逝，转眼2021.

17年前呱呱坠地时的淘宝，根本不在易趣的视野里。

而后淘宝一路风清扬雪，易趣未能参透独孤九剑，只得惜败华山之巅。

17年后的今天，淘宝正直壮年，身强力壮，但此刻仍然多强林立。

商业的基石是用户，竞争的本质是攻心。

如何去攻无数用户的心？

想起多年前看到的一句话“哪里有抱怨，哪里就有生意。” 这便是最好的诠释。

淘宝的盾，从淘宝买家角度：

手淘的页面基于千人千面的算法，太过于机器化，僵硬执行。

请问：我已经购买过羽绒服，为什么打开手淘仍然大篇幅推荐？你觉得羽绒服有多大的重复购买率？同样，我充值过电话费，为什么仍然有推荐？ 这是篇幅浪费和引起购物者的反感。

系统应该接下来尝试推荐些羽绒服相关的保暖类信息：你羽绒服买了，那么搭配的内搭毛衣呢？你的手套需要不需要？你的围巾，甚至于取暖的小设备。最重要的是此时需要减少羽绒服的投放，把重复无效的东西让位给接下来需要消费的场景。

请问：我之前看了些200元左右的牛仔裤，系统为什么以后全部推荐200元左右价位类似牛仔裤了？别说这是消费层次， 满屏的200元会让人反感，觉得自己被大数据*熟割韭菜。觉得淘宝已经无法淘宝了。你千人千马至少带点人情味可以吗？

系统应该在这推荐的10款牛仔裤中，放1~2条低价，口碑好的牛仔裤，和5~6条200元牛仔裤，以及剩下200以上价位的牛仔裤，这样才有人情味，才有人性。让消费者自己主观上去感受，他是真的200元消费层次，绝对不会去购买底价的，那么放低价的用意何在？增加客户体验度，释放选择多巴胺，刷新自我存在感。觉得你淘宝没有欺骗我，低中高都有，只不过是我这次真的要中等价位，虽然中等价位会篇幅占比大些，但是用户已然感受不到。

请问:用户最关心的几大重复消费需求，为什么不直接在首页千人千面用及其性价比的方式展示？

比如用户每隔一段时间买的猫粮狗粮， 用户的牙膏，洗发水，纸巾等刚需产品，可以用小豆腐块展示出来，并且价格需要及至性价比。首先比超市便宜，也比某多便宜，重要的是让人看了无法拒绝。刚需产品选择性的让用户占便宜。

通过刚需产品极致性价比带动用户黏性，让用户觉得淘宝又开始可以淘到宝了。

用户上淘宝最关心的是什么？

用户最关心的是占便宜。占便宜不仅体现在价格上，也体现在体验上，心理满足感上。

而大数据*熟（只推荐同样价格的），商家欺诈，平台体验差，（物流因素暂时排除）则是致命的要点。

淘宝的矛，从小卖家角度上：

小卖家是淘宝家底上的一颗一颗螺丝钉。

小卖家交给淘宝的每一分钱都会在售卖的产品上直接加上。

需要减少淘金币3%， 5%抵扣这样的渠道。他的存在只是增加了用户的直观价格反感体验。

用户抵扣了淘金币，表面上是用户没有多花钱 因为淘金币最终可以抵扣。但是前端价格未付款前，看到的价格就是贵的。因为用户无法知道最终付款价格，但是用户一眼看得到前端价格！你前端价格那么贵，怎么和其他平台竞争？

减少诸如看自己店铺数据也要费用的钱，减少诸如参加活动重复计算，跨店满减之类的活动，

用户只想看到第一眼的极致价格，或者简单的优惠券满减即可。用户会抛弃店内优惠券跨店优惠券以及官方红包带来的计算问题。用户只想看到第一眼的极致价格！

大道至简。

不要让用户去复杂计算怎么购买会省钱，因为一旦有一次没有计算好多花了钱，用户会产生恨意。

人性里他觉得没有占到便宜，会抱怨你平台，被平台耍了。那么下次不来了。

适当增加历史销量的数字维度，增加历史评价的积累维度，这些都是可以给消费者提供页面爆满的效果，人性总是喜欢热闹的。

开放给卖家一段视频介绍自己的功能，长视频，短视频都可以。放在手淘有直接入口的地方，放在店铺显眼的分类里，卖家也可以自己拍段子，植入广告，或者直接是拍广告，都可以自由发挥。增强用户对卖家的认识，建立个人IP从幕后走到台前的过程。从而增加对淘宝的黏性。

而不是此时先打开宝贝才可以看到小视频的情况，而宝贝里的这种小视频通常索然无味。

正是那许多不起眼的点，腐蚀了矛上那尖锐的攻击性。

淘宝的矛与盾，就是淘宝买家与卖家的江湖城池。

先知道矛的尖锐，才能打造多少盾的厚重。

为用户多想一点，用户就离你近一点。

而此时的淘宝已然安逸多年，矛剑入库，盾守空房。

风清扬早已拂袖而去，华山也已多年没有论剑。

然城墙上那台生锈的望远镜里，

赫然聚集了一支庞大的部队。

-----下期拼多多体验。