电动哈罗单车使用步骤（哈罗单车使用全攻略来咯）

方法二 打开支付宝用扫一扫直接扫描车身二维码

所有用户芝麻信用分650及以上可选择信用免押（芝麻分不足650需正常缴纳押金），支付宝用户还可选择免押金9元30天提交身份认证就可以啦~

二 常见问题

1开锁后发现车不能骑 首先尽快结束骑行，在关锁后申请退回。

2关了锁还在计费&未开锁已经开始计费 如遇到单车物理锁无法弹开，但APP已计费，或者已关上但APP未结费等情况，被异常扣费，您可以通过以下方式申报还车异常。

01解锁后锁没有弹开app已经开始计费，请您先打开app-点击页面右上角“关锁未计费”按钮并在留言描述中备注：“锁拉不开”。

02如果您在手动关闭车辆物理所后APP没有及时结费或物理锁环无法正常关上，请您点击行程页面右上角的“关锁未计费”按钮结束行程并上报故障，等待系统处理。

这里说一嘴申报还车异常后您的账户会被暂时冻结，系统完成处理后即可恢复正常使用，处理时间正常是：1-10分钟，最长60分钟。

3关锁了，计费异常 如您已通过上述方法申报故障并结束计费，该行程仍然产生了异常费用，请您直接打开哈罗单车软件>点击【左上角小人图标】进入我的行程页面>点击【需要帮助】>选择【其他】并添加相应问题描述后，人工客服会介入核实处理。

4忘记关锁 若您某次行程忘记关锁，请先打开哈罗单车行程页右上角点击【开/关锁异常】按钮并在留言描述中备注：忘记关锁。

收到您的报障后，工作人员会为您处理本次行程并根据单车当前位置联系运营人员寻车。同时您的账户也会因为本次疏忽扣除15分哈罗信用分。

提示：当信用分低于80分时，账户将按照10元/半小时计费。

三 超区骑行被扣服务费

哈罗单车在已开通城市都会绘制一个服务区域，需要在区域内骑行。在该区域内骑行锁车用户可享受正常骑行费用并可参与哈罗单车平台推出的骑行优惠活动。

四 如何免押金骑车？

操作起来超级简单，打开哈罗单车APP（支付宝）-交纳押金-芝麻信用免押

【小贴士】：退押后免费领取的骑行卡会失效。购买的、邀请好友奖励的、大学生/中学生权益获得的骑行卡是不会失效的。在充押金/信用免押后可以继续使用（但是退押金后天数还是在持续消耗）余额不受影响，骑行券也不失效哦~

五 如何购买月卡

【哈罗单车APP】：进入到地图页面→点击左上角小人图标→进入个人中心→“我的钱包”页面→续费购买月卡

【支付宝APP】：打开支付宝→点击最上方搜索哈罗单车应用→进入到哈罗单车页面→点击右下角“小人头”图案→进入个人中心→“我的钱包”页面→续费购买月卡

六 如何退还押金

【哈罗单车APP】：进入到地图页面→点击左上角小人图标→进入个人中心→“我的钱包”页面→点击最下方“押金退款”即可

【支付宝APP】：打开支付宝→点击最上方搜索哈罗单车应用→进入到哈罗单车页面→点击右下角“小人头”图案→进入个人中心→“我的钱包”页面→点击最下方“押金退款”即可

七 优惠券如何使用

当您获得哈罗单车优惠券后，您可以在个人中心→我的优惠券页面，查看具体的优惠券金额及优惠券可适用的城市/车辆类型(电单车/单车）。

您在骑行结束时，1张优惠券一次用于抵扣1个订单，1个订单每次仅可使用1张优惠券；优惠券差额部分会从车费中抵扣，多出部分也自动作废。

八 怎么获得免费骑行卡

步骤：① 进入个人主页，点击“邀请好友”；② 根据提示将链接分享给好友；③ 邀请成功即可获得10天骑行卡。

九 二维码没了怎么骑车

步骤：① 打开APP进入用车界面；② 放大地图，选择最近的那辆车，点击“预约用车”；③ 此时页面上会出现自行车编号，截图或手动记下编号；④ 点击“扫码开锁”-“输入编号”，手动输入该车编号即可。

怎么样，小伙伴们都记住没？按照这个攻略，找到“蓝”朋友就是分分钟这么简单！

最后，再次提醒大家记得随手转发，遇到问题翻出来及时看哦~

（哈罗单车）

（二三里实习编辑 周乃宁）

来源：二三里