商场退货需要扣手续费吗（退货扣手续费～合理么）

昨天我家大叔去新光购物，买鞋子的时候顺便也给我买了一双，买回来我穿着很大，因为脚比较小，然后回来试穿感觉那个鞋子真大很多，一点也不像35尺码的，再后来我说这个鞋子太大了，我要去退换，我家欧巴就说这个鞋不能退，可以换，我一听特别生气，我说为啥不给退，他说不给退就是不给退，然后我也没说什么，就这样说完就过去了

第二天，我下午6点多去新光专柜准备退换，然后柜台的销售人员说不能退，我没穿啊，也不是特价商品，再说这鞋子太大了，根本不是我的尺码，，我说为啥不能退，在后面就说帮我问问，就走到一个门后面，我就在里面转了一下，看了一下，也没有特别喜欢的，然后他门店长出来了，吧啦吧啦说了一堆，意思就是不给退，然后说给换，本来第一个人态度还行，这个店长就感觉可拽，说没有白色的收银联，然后又说要本人，我给老公打电话说，昨天买好东西，所有的票都放在我的鞋盒里面，但是我找了没有我说那白色的销售小票黄色的店铺销售盖了商场的章的票还在，她就说那不行怎么怎样的，意思就是不想给我退让我换，我说没有喜欢的，且我有当天微信消费记录，店长也知道我家大叔昨天来买的，反正就是不想给我退，一会说不是本人，一会要票，一会说要退款吗，我尼玛一听更生气了，又说财物吃饭去了，没人要等到6:30以后，后面也没说能不能退，她就去化妆了，我来气了，我说那你们先给我办退货需要的票，手续先弄好，我到时候直接去财务签子，那个店长说，你又找不到，说要我们带你去，因为说实话任何商场不能退是不可能的，他们也有销售记录和小票，可能就是麻烦点，但是我老公说昨天没给他白色的票，要么我老公就是装的时候搞没了，后面我就说那就当那个白色的票丢了，你们没有这样的处理退货的方式么，这个店长始终是说一些阻碍我退货的话，后来我火了，我说我还就不相信这个东西退不了，后面看我实在是要退让他家店员去收银台问了，结果也不需要签字，也不需要什么白联，就给我退了，当时我就和那个帮我退货的店员说，你们店长的水平就这样啊，我说这样的话以后谁还愿意商场购物啊，退货这么费劲，搞得像吵架，最后扣了6块钱的手续，我问收银台说你们这个不合理，为什么扣手续费，最后给了我563块钱现金，三张百元纸币，剩下的都是十块二十块的，收银台的人说商场规定就是这样就要扣钱，我说我们就是不愿意麻烦,其实不是抠几块钱的事，就是觉得不合理，不知道这样的情况如果打12315消费者投诉会不会处理，就是觉得商场这样肯定很多人都被不合理的扣费

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