高铁管家怎么买普通火车票（为什么这些软件里加钱能“抢”到）

“十一”黄金周期间，不少热门线路和车次的火车票行情看涨，很多早早就出现售空状态，一票难求。

铁路12306上显示无票

但日前记者发现，有不少第三方网络购票平台提供抢票服务，只要加一定费用，即可帮忙抢到火车票。

抢票软件上显示“可抢票”

记者体验

记者在软件商店里搜索发现，类似抢票软件很多，而且有的还自诩“12306火车官网购票云抢票神器”或“12306官方火车票春运抢票必备”。

记者操作↓↓

• 打开“高铁管家“APP

• 选择10月7日16:51 从郑州到武汉的火车票

• 当时12306网站和该页面都显示：无票状态

铁路12306上显示二等座无票

但在高铁管家的页面显示“可抢票”，点击进去后↓↓

• 里面有10元、20元、30元的“抢票加速套餐”可供选择，分别可提速10%、20%、35%。

• 还有一个0元“不加速”的选择，但下面注明“抢票人数过多时，需要排队；建议购买套餐，提高抢票成功率”。

记者支付了244元车票款之后先是选择了不加钱抢票，但等待了一天多之后，仍然没有抢到票。

随后，记者选择加价10元，三个小时后即显示抢到了该车次车票，最终记者花了254元买到了车票。

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“等到春运票更紧张，至少要加30元才能迅速抢到。”经常出差用到高铁管家买票的吴先生则告诉记者，加钱越多，抢票速度越快，而且在加价30元外，还有vip优先出票权，再加20元，即可享受最快速度抢票。他经常加价50元抢一张火车票。

这种第三方平台抢票靠谱吗？

到底是便民利器还是“网络黄牛”？随后，记者致电12306客服中心。工作人员告知，www.12306.cn是中国铁路客户服务中心唯一网站，截至目前，没有授权其他网站开展类似服务内容。

“高铁管家”等购票平台属于第三方软件，与12306无任何关系，至于为何在无票状态下显示可抢票，他们并不清楚。在这些第三方购票网站购票后出现问题，12306是不予解决的。

为什么在已显示“售完”无票状态下还能抢到火车票？专家释疑↓↓

湖北省软件行业协会主任吕国峰：

• 其实并非是这些网络平台有多的余票，而是通过电脑程序，对12306网站的不断刷新和监控，一旦有人退票，抢票软件能立即发现，并迅速抢到。

华中科技大学计算机学院教授、博导余辰：

• 抢票软件跟游戏外挂的原理是一样的，通过利用计算机原先的运行规则来“捡漏”，使速度得以大幅度提升，“就好像打游戏，不开外挂一个月才能升一级，开了外挂一天就可以达到。”

律师观点

湖北首义律师事务所律师朱琦认为，之前国家有出台相关规定，火车票代售点的服务费是5元封顶，加价或变相收费属于价格违法。

但现在网络抢票并不属于代售，目前在法律上属于模糊地带，很难界定，所以法律也无明确禁止。

但不可否认的是，这些网络平台的抢票打破了原本的购票平衡，一定程度上扰乱了购票秩序，给其他消费者带来了不公平，国家有关部门应该加强监管。

网友有话说

@心在云之翼：第三方可以抢票，说明官方系统有漏洞，是故意为之不清楚，总之，解决问题先正本清源。

@connie：存在必有道理，比起手动刷新，得盯着手机刷来说，愿意支付在个人可接受范围内的服务费买到票。

@薇奥拉：什么公平不公平，总比回不了家好，也就加20块钱。

@漫步者：周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨。就算不加价，一样没有票。别人愿意多花钱去（抢票），注意，是（抢票）说明已经是没有票的情况下。就算没有这个平台。你一样无车可坐。别人多一个渠道，去买票。平台提供有偿抢票功能有何不可？

@Dreams：官网的余票信息感觉不太准确，明明一直显示无票，结果在抢票软件上好不容易抢到个票，上车了却发现很多空座，这又怎么解释呢？？难道说是一夜之间退了这么多票。。到底是官网信息不准确，还是黄牛占用了大量票？

@粉红的回忆：不支持抢票软件，有失公平，扰乱秩序，无异于黄牛，也没有法律保障。