苏宁易购退货退款怎么处理（退货能上门取件吗）

双十一的时候很多人都在苏宁易购买了很多东西，但是收到后并不是很满意，想要进行退货。而苏宁易购退货怎么退呢？文中介绍具体方法。

苏宁易购退货怎么退

1、在线提交退换货申请

2、申请成功后，可选择上门取件或者邮寄商品，当然也可以选择送至苏宁的门店

3、符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；

符合退货条件的，商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”

苏宁易购退货上门取件吗

不需检测报告类：苏宁易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后，我司工作人员会跟进联系您；

需检测报告类：需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告，苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门，到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门。