导读：2020年10月11日，宠业家全新上线了一档内容栏目【向外看】，目前已更新至108期，今日为大家奉上向外看栏目第109期，全文整理如下：
本期看点
天猫上线即时配送发货方式
天猫国际更新延迟发货实施细则
淘宝公布《淘宝直播使用手册》
1688启动“暖春复苏”计划
京东新增短标题发布规范10日生效
抖音电商新增新春开工激励计划
抖店飞鸽机器人新增拆包发货跟单功能
TikTok Shop跨境电商公布两大“口碑经营”激励计划
抖音团购配送项目仍在试点当中
抖音电商修订“安心购”服务规范
快手电商新增信任购专区
小红书新增网页版
苏宁易购新增315全民焕新节招商规则
拼多多筹划出海加拿大
京东物流新增“京准送仓”新产品
淘宝&天猫
天猫上线即时配送发货方式
2月9日，天猫商家后台千牛工作平台新增同城配送发货方式，支持多运力呼叫并展示物流详情，满足用户即时收货需求。
从可选即时物流平台来看，商家可自由选择由蜂鸟即配、顺丰同城、闪送、UU跑腿等即时配送平台提供相关服务，也可以联系其他平台骑手或商家自行配送。
在配送价格方面，不同服务商配送价格皆由下游运力实时返回，由基础配送费、距离加价、重量加价、时段加价、动态溢价等部分组成。目前，阿里旗下的蜂鸟即配价格相对便宜，而顺丰同城、闪送等同城平台略高。
天猫国际更新延迟发货实施细则
天猫国际发布通知，对延迟发货相关规则做了调整。本次调整于2023年2月10日进行公示通知，将于2023年2月17号正式生效。
调整后，天猫国际将延迟发货定义为：除中国及发货地法定节假日外，跨境电商保税进口的商品商家实际未在买家付款且完成实名认证后72小时内发货，海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家实际未在买家付款且完成实名认证后120小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。
淘宝直播联合淘宝教育公布
《淘宝直播使用手册》
淘宝直播联合淘宝教育共同发布《淘宝直播使用手册》，其中不仅分析了淘宝直播的发展现状与未来战略，更是针对商家和达人如何做好淘宝直播，如何更好地触达淘宝消费者，给出了一份详尽的策略指引与操作指南。
为更好地带动商家与达人的发展，《使用手册》中新内容时代板块展示了未来的方向。淘宝直播重新规划了直播的公域流量来源和用户触达路径，并基于新的直播域，设计与之相匹配的经营方法论和商业模式。
1688启动“暖春复苏”计划
1688面向产业带启动“暖春复苏”计划。据介绍，从2月6日至3月31日，每个入驻1688的源头厂商和成立不满一年的新创企业，平均每天都能获得一个下单新客户。1688还为源头商家提供官方物流选择，并提供物流补贴
淘宝天猫发货物流管理
与商家报备举证恢复
天猫商家2月6日起恢复延迟发货自动赔付，淘宝商家恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。同时，现有疫情承诺书报备形式整体下线，恢复商家报备及售后链路举证与审核。
速卖通宣布全国多地优选仓
加入JIT即时发货服务
阿里速卖通向商家开放了JIT即时发货服务。可帮助更多中国工厂适应来自海外市场“小批量、多批次”的订单情况。速卖通JIT（Just-In-Time）即时发货服务上线后，国内卖家无需再提前备货到仓，而是可以根据实际产生销售订单之后，再在 24小时内完成菜鸟揽收，或48小时内自寄到仓即可。
在去年推出帮助国内中小企业更简便出海的“全托管”服务后，速卖通又将全托管的收货仓库，拓展东莞、杭州等地。可覆盖揽收华南、华东等全国多个产业带商品。
京东
京东新增短标题发布规范10日生效
京东10日发布短标题发布规范新增公告（以下简称公告）。公告显示，为提高商品短标题的整体内容质量，维护京东开放平台的正常秩序，根据国家相关法律法规及京东规则，制订本规范。
本规范适用于京东开放平台所有商家。短标题是长标题中核心信息的概括与总结，旨在简短、精炼、清晰地体现商品销售的相关核心信息，在搜索页、购物车换购页等多个位置展示，具体以实际开通情况为准。
京东物流新增“京准送仓”新产品
2月1日，由京东物流到仓服务打造的“京准送仓”新产品正式上线，致力于为多平台商家提供更经济、更精准、更专业的一站式补货送仓服务。
据介绍，“京准送仓”产品聚焦产地至销地的核心网络，4万余条运输线路，300 城市提供上门揽收服务，其中33个城市支持当日预约、当日揽收服务，全国40万㎡TC转运中心操作场地，支持按采购单灵活分货服务。
商家只需对接一个物流商，即可满足全国性补货需求，有效分担了商家对接多家物流公司的压力，服务更周全，资源调度更灵活。为帮助商家降低送仓成本，“京准送仓”产品计费模式全年恒定，旺季不涨价，同时提供更具吸引力的5档阶梯报价，超低送仓费，同一家客户发货量越大、价格越优惠。
抖音&快手
抖音电商新增新春开工激励计划
抖音电商面向新入驻商家和潜力商家推出“新春开工激励计划”，旨在从推广、流量、资金、工具、运费险等多项扶持。其中，为助力新商家解决流量获取难题，抖音电商推出“新商家新春开工任务赛”，达成任务即可领取官方流量扶持和广告推广权益，奖励最高可得价值6800元的推广权益及10万官方流量扶持。
为帮助新商家快速运转，抖音电商“新春开工激励计划”推出了抖店专享的“放心借”服务，新商家有机会享30天免息货款服务，最高可贷100万。同时，抖音电商还为新商家开放了社群权益与学习课程。
另外，2月6日到3月31日，抖音电商还为指定的潜力商家带来专属权益，参与“潜力商家新春开工任务赛”，并完成指定的开播、商城及达人带货任务（以实际在抖店中看到并可参与的任务为准），即可获得千元及以上小店随心推优惠券的权益奖励。
抖店飞鸽机器人
新增拆包发货跟单功能
根据抖音电商运营团队日前发布的公告内容，抖店官方智能客服机器人飞鸽新增了“拆包发货”跟单服务。
据介绍，由于存在着顾客下单后，订单中商品较多或部分商品为预售商品，无法一次性通过一个包裹发出而需要分包发货的场景，平台向商家提供了“主动触达顾客拆包发货通知”的功能。即当买家订单需拆包发货时，飞鸽支持商家发货后主动联系买家，沟通多包裹信息。这一功能将有助于提升店铺售中阶段的满意度。
据悉，该功能入口位于商家后台的“智能跟单”模块。值得注意的是，目前跟单模块暂无数据看板，商家暂时无法统计任务发送的数量和触达的顾客数。
抖音电商优质创作者数量增长 484%
抖音电商公布了一组内容创作者相关数据。截至去年 10 月，抖音电商优质内容创作者数量较去年年初增长 484%。累计 GMV 破千万的创作者超 1.9 万人，破百万的超 11 万人，都是上一年同期的 2 倍以上。
据悉，过去一年有 627 万创作者通过抖音电商将内容变现，内容创作量增长了 252%，GMV 也翻了一倍以上。
抖音电商内容治理生态业务总监涂静表示，接下来抖音电商将从全域经营视角出发，研发不同运营模式下的「最佳内容模型」，寻找图文、短视频、直播组合经营的最佳模式。
TikTok Shop跨境电商公布
两大“口碑经营”激励计划
TikTok Shop跨境电商发布两大“口碑经营”激励计划。其中，针对跨境商家，TikTok Shop发布“口碑之星”激励计划，政策时间为2023年1月1日-2023年2月28日（UTC 0），针对商家订单产生的时间为政策参与统计周期，分东南亚和英国两个地区，分6大行业按照每个店铺的口碑贡献度排名，对排名TOP10的店铺进行奖励。
针对跨境商品，TikTok Shop发布“口碑推荐好货”激励计划。政策时间为2023年1月1日- 2023年2月28日（UTC 0），针对商家订单产生的时间为政策参与统计周期。口碑推荐好货，指在跨境商家在售商品中，满足消费者良好购物体验的高质量商品。
在政策生效期内，平台为符合的商品在供货价的基础上提供额外的货品补贴或佣金激励；货品补贴和佣金激励，在同个达人合作场次（且渠道为直播或短视频的情况下），仅可支持其中1项，即二选一。
抖音团购配送项目仍在试点当中
针对将上线全国外卖服务一事，抖音生活服务相关负责人回应，“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点当中，近期已开放该三城的商家自助入驻。后续将视试点情况，考虑逐步拓展试点城市，目前无具体时间表。
抖音电商修订“安心购”服务规范
抖音电商修订“安心购”服务规范，本规则于2021年9月13日首次生效执行，于2023年2月8日最新修订生效执行。据介绍，“安心购”是平台通过对店铺经营指标表现好，综合服务能力强的商家以及其店铺内优质商品进行筛选后，对符合标准的优质商品自动进行“安心购”服务标识的打标，形成“安心购”统一标签，以提高用户对平台的信赖感。
“安心购”代表商家为消费者提供了更优质的商品和更高标准的服务承诺。本规则适用于在小店平台经营的所有商家「跨境商家，虚拟类目，拍卖（含竞拍）商家除外」。据了解，开通服务后，将在店铺、直播间首页、直播间购物车列表、商品详情页、订单详情页等多渠道展示“安心购”标签，有利于增强消费者购买信心，推动订单达成。
抖音电商力捧无忧联盟
为了提供更好的商品、内容，帮助电商作者更好发展，抖音电商2023年将推出“无忧联盟”服务，即平台从商品、物流、售后服务的角度筛选出商品，让作者无忧带货，用户能够放心购买。
此外，抖音电商还将推出鹊桥计划，即在平台牵线下，300 头部优质作者与标杆品牌进行长线合作，提供更丰富的品牌货盘、双方实现长效合作，让商家实现口碑和收益并存。同时，抖音电商萤火计划和爱心好物计划也在继续帮助电商创作者提升社会影响力。
抖音生活服务MCN机构平台
公布2月激励政策
抖音生活服务MCN机构平台发布2023年2月激励政策，入驻抖音生活服务机构平台的合作伙伴均可报名参与，此前已报名1月激励政策的机构默认报名2月激励政策，本次无需再报名。抖音生活服务MCN机构平台通过激励政策和运营服务，鼓励机构孵化和培养产生更多头腰达人，根据头腰达人孵化规模给予机构现金奖励。
据介绍，2月激励政策报名时间为1月29日-2月15日，政策生效时间为2月1日-2月28日，奖励发放时间为3月。相比1月，2月激励政策从赛道类型、奖励金额、奖励名额、奖励发放方式四个方面分别做了升级：赛道类型上，2月的赛道类型主要包括两部分，即头部达人孵化赛道和腰部达人孵化赛道，根据不同的阶梯等级，发放不同的现金奖励；奖励金额中，单个机构最高可获得翻倍的奖励金额；奖励名额上，仅头部孵化赛道阶梯4限制5个奖励名额，其余阶梯均不限制奖励名额；本次奖励发放方式全部为现金。
快手电商新增信任购专区
2月9日，快手电商上线信任购专区。据介绍，信任购是快手电商打造的首个信任电商品牌，整合了多项商品和售后保障权益。在商品/直播间/店铺等渠道开通信任购，用户下单全链路均会展示“信任购”标识，有利于降低用户的决策成本，提升下单转化。
同时，良好的用户体验，有助于提升用户复购，为商家经营带来长期的正收益。商家登陆快手电商网址，进入小店后台，左侧点击进入“店铺- 店铺成长-权益中心”可进入该专区。信任购开通查询：可查看商家的货主身份和带货身份数据情况，并了解信任购准入数据门槛。信任购商品查询：输入商品id或商品名称，可查询商品的信任购开通状态。
其他平台
小红书新增网页版
小红书官方体验设计中心近日通过小红书平台对外宣布，小红书网页版正式上线。据介绍，用户在浏览器搜索“小红书网页版”，或直接登录xiaohongshu.com，点击顶部“发现”即可体验。目前用户在小红书网页版可以进行转评赞、收藏、关注等操作。另外，网页版本的小红书，一屏可容纳十篇笔记。
不过，经测试，该版本目前暂无搜索功能。小红书官网资料显示，小红书是年轻人的生活方式平台，由毛文超和瞿芳于2013年在上海创立。截至到2019年10月，小红书月活跃用户数已经过亿，其中70%用户是90后，并持续快速增长。
苏宁易购新增2023年
315全民焕新节招商规则
苏宁易购日前发布2023年315全民焕新节招商规则（以下简称规则）。规则显示，整体活动周期2022年3月9日00:00-2023年3月15日23:59，预热期2023年3月9日00:00-2023年3月12日23:59，爆发期2023年3月13日20:00-2023年3月15日23:59，大促海选报名2022年2月13日00:00-2023年3月15日23:59，大促预售报名2022年2月20日00:00-2023年3月15日23:59。
开店时长（即店铺上线时间）已满180天（含）且近180天（含）内未达成任何成交的商家，将被限制参加营销活动。服务体验星级主要考核店铺面向消费者的服务表现，星级越高代表服务水平越有竞争力。
为保障营销活动中良好的顾客体验，根据商户星级的结果，平台将在3.5星及以上的商户中进行择优选择。物流售后考核店铺面向消费者的发货服务能力的表现，为保障营销活动服务体验，根据商户服务体验星级结果，对物流考核得分6.5分及以上商家择优选择。
拼多多筹划出海加拿大
有消息称拼多多跨境电商平台Temu已在加拿大建站，并陆续将美国站点的商品同步至加拿大站点。但这一消息并不准确，北美的Temu平台用户依然无法选择美国以外的收货地址，这意味着加拿大用户仍然无法使用Temu。
不过，与此前不同的是，Temu已允许美国以外的手机号码进行注册，而部分跨境电商商家也反馈收到了拼多多即将开通加拿大站点的通知。今年1月末，拼多多的运营人员已通知部分商家准备加拿大站点的规划。预计最快将在今年第一季正式上线Temu加拿大站。
快递物流
阿里国际站新增义乌中心仓
可帮商家降低3成转运成本
日前，为应对开年订单忙和中小跨境商家高频的物流发货需求，阿里巴巴国际站物流服务Alibaba.com Logistics近日上线义乌中心仓。
义乌中心仓每天可流转货物3000单以上，承载60多吨货物发运。可实现2小时入库发货全流程，为商家降低近3成转运成本。同时，阿里巴巴国际站物流服务Alibaba.com Logistics升级无忧保障，涵盖运力保障、服务保障、到货保障三大方面。
据悉，Alibaba.com Logistics是专为跨境B2B中小企业打造的跨境物流服务。截至目前，阿里巴巴国际站物流服务Alibaba.com Logistics覆盖了220 国家及地区，26000 条全球运力线。其中，到货保障线路覆盖169个国家和地区，截至至今已有3200万个商品享受到货保障、晚到必赔的服务。
货拉拉将于3月份增加
同城门到门跑腿服务
货拉拉即将推出同城门到门跑腿服务——货拉拉跑腿。据悉，两轮电动车将成为该业务的主要运力，预计将于3月中旬全面开放骑手注册和用户人气征集活动，并根据人气和线上骑手注册情况选择落地城市，于4月正式开放服务和骑手接单。
菜鸟驿站新增“闲忙状态”查看功能
菜鸟驿站上线“闲忙状态”查看功能，针对消费者取件时长进行优化升级。可通过菜鸟APP实时查看驿站闲忙状态，错峰取件缩短等待时间。目前这个功能已覆盖全国10万多家菜鸟驿站。本功能分为“畅通、忙碌、拥挤”三个状态，登陆菜鸟APP（需要更新版本），就能在首页提前看到站点状态。
点击驿站信息后，还能实时查看当前取件的预估时长，帮助合理安排取件时间，错峰取件不用等。在“畅通”状态下，取件时间可以精确到1分钟，每间隔10分钟就会有一个时间段的状态提醒，每个时间点的预计取件时长，一目了然，可有效避免用户在取件高峰期的排长队现象。
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