平安金管家注销后还能申请吗(提供一站式服务)

首页教程更新时间:2023-05-22 18:27:15

近日,客户L先生来到平安人寿山西分公司吕梁中支柜面,反馈无法登陆金管家,柜员小贺初步了解情况后,帮助L先生分别使用身份证,手机号进行登陆,但系统一直提示“身份证信息校验不通过”,无法进行登陆。小贺查询系统后发现L先生手机号被其配偶W女士占用并进行了实名认证,故无法进行正常登陆。

经过小贺与客户沟通,L先生决定先让W女士注销其金管家相关账户,注销后自己再重新进行注册认证。但是注销金管家有1-2个工作日的等待期,由于客户比较忙,抽不出时间再来柜面,且L先生年龄较大,不会自行操作,为方便客户,小贺留存了客户的联系电话与微信,约好后续进行业务的远程指导。

两天后,小贺主动联系并远程指导L先生进行金管家注册登录,并详细讲解了金管家的使用方法,如何参加金管家各种活动,如何通过金管家了解保单相关权益,如何通过金管家进行相关业务办理等。

此时L先生又有了新的业务需求,他想办理保单贷款。但经过小贺查询,投保被人的证件有效期和职业都有问题,不能直接操作,小贺又指导L先生分别维护了投被保人的九项信息,之后顺利办理保单贷款,解决了客户的燃眉之急。

提供一站式服务,获客户满意口碑。L先生在办理完业务后表示十分感谢小贺的贴心和专业。平安人寿始终情系客户,通过各种服务形式打开服务畅通的大门,为客户提供更贴心更有温度的服务!

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